Assistente de Relacionamento com Cliente

Faculdade Unimed; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Odontológico

Seguro de Vida

Benefícios Flexíveis

Day Off Aniversário

Regime Híbrido

Auxílio Home Office

Vale-transporte/Combustível

Bolsas de estudos

Gympass

Resumo da oferta

A Faculdade UNIMED, em Belo Horizonte, busca Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuar na Central de Atendimento (CAA). O profissional apoiará alunos e leads via telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e solucionando demandas com foco no cliente.

É exigido Ensino Superior em curso, experiência em atendimento ao público e excelente comunicação. O regime é híbrido e a empresa oferece plano de saúde, odontológico, vale-transporte e benefícios variados

Qualificações

• Atendimento ao público.
• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Domínio da língua portuguesa.

Responsabilidades

• Oferecer apoio e suporte à base de alunos/leads por telefone, e-mail, chat e atendimento presencial.
• Interagir com áreas internas para entregar resolução e qualidade ao cliente.
• Receber demandas, abrir chamados no CRM quando necessário e encaminhar para a área responsável.
• Acompanhar demandas pelo CRM e realizar follow-up, atualizando o cliente sobre o status da demanda.

Conhecimentos

Boa comunicação

Linguagem portuguesa

Formação académica

Ensino Superior em curso

Ferramentas

Office intermediário

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe Central de Atendimento (CAA). Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em um ambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.

Responsabilidades e atribuições

• Oferecer apoio e suporte à base de alunos/leads da Instituição por meio dos canais de telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e sendo um solucionador para as demandas e dores do cliente.
• Interagir com as áreas internas com foco em resolubilidade e entrega de qualidade ao cliente, proporcionando de fato uma experiência que agregue valor e seja um diferencial da Faculdade UNIMED.
• Receber as demandas dos clientes e, caso não seja possível solucioná-las, realizar abertura do chamado no CRM e direcioná-lo para a área responsável.
• Acompanhar as demandas pelo CRM e realizar follow-up, objetivando atualizar e oferecer feedback do status da demanda ao cliente.

Requisitos e qualificações

Escolaridade

Ensino Superior em curso

Experiência

Atendimento ao público

Conhecimentos

Office intermediário

Excelente nível de comunicação

Domínio da língua portuguesa

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Plano de Saúde e odontológico;
• Cartão Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);
• Day Off de Aniversário;
• Regime Hibrido;
• Auxílio Home Office;
• Vale-transporte ou Combustível;
• Bolsas de estudos;
• Wellhub by Gympass;
• Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física.

Horário de Trabalho:

Segunda a Sexta: 13:40h às 20h (com disponibilidade para atuar aos sábados)