Assistente de Relacionamento com Cliente

Faculdade Unimed ?; Belo Horizonte; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Odontológico

Seguro de Vida

Cartão de Benefícios Flexíveis

Day Off de Aniversário

Regime Híbrido

Auxílio Home Office

Vale-transporte ou Combustível

Bolsas de estudos

Wellhub by Gympass

Descontos com restaurante

Resumo da oferta

A Faculdade UNIMED está buscando um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar a nossa Central de Atendimento (CAA). O foco é promover uma experiência de atendimento de qualidade aos alunos e leads, por meio de canais como telefone, e-mail, chat e atendimento presencial.

É essencial ter boa comunicação, ensino superior em curso, e experiência com atendimento ao público. Oferecemos regime híbrido, planos de saúde, vale transporte e bolsas de estudo, entre outros benefícios.

Qualificações

• Ensino Superior em curso.
• Experiência em atendimento ao público.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos de Office (intermediário).
• Proatividade e orientação ao cliente.

Responsabilidades

• Oferecer apoio e suporte a alunos/leads por telefone, e-mail, chat e presencial.
• Interagir com áreas internas para entregar solução de qualidade ao cliente.
• Receber demandas, abrir chamados no CRM quando necessário.
• Acompanhar o status das demandas e fazer follow-up com o cliente.

Conhecimentos

Excelente comunicação

Atendimento ao público

Office intermediário

Domínio da língua portuguesa

Formação académica

Ensino Superior em curso

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe Central de Atendimento (CAA). Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em um ambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.

Main responsibilities

No seu dia a dia, você vai:

• Oferecer apoio e suporte à base de alunos/leads da Instituição por meio dos canais de telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e sendo um solucionador para as demandas e dores do cliente.
• Interagir com as áreas internas com foco em resolubilidade e entrega de qualidade ao cliente, proporcionando de fato uma experiência que agregue valor e seja um diferencial da Faculdade UNIMED.
• Receber as demandas dos clientes e, caso não seja possível solucioná-las, realizar abertura do chamado no CRM e direcioná-lo para a área responsável.
• Acompanhar as demandas pelo CRM e realizar follow-up, objetivando atualizar e oferecer feedback do status da demanda ao cliente.

Requirements and skills

Escolaridade

Ensino Superior em curso

Experiência

Atendimento ao público

Conhecimentos

Office intermediário

Excelente nível de comunicação

Domínio da língua portuguesa

Additional information

O que oferecemos:

• Plano de Saúde e odontológico;
• Cartão Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);
• Day Off de Aniversário;
• Regime Hibrido;
• Auxílio Home Office;
• Vale-transporte ou Combustível;
• Bolsas de estudos;
• Wellhub by Gympass;
• Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física.

Horário de Trabalho:

Segunda a Sexta: 13:40h às 20h (com disponibilidade para atuar aos sábados)