Assistente de serviços a alunos

Universidade Positivo (UP); Curitiba; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Estacionamento/VT

Refeitório no local

Total Pass e bolsas de estudo

Resumo da oferta

A Cruzeiro do Sul Educacional busca um Assistente de Atendimento ao Aluno para atuar no suporte aos estudantes de graduação, oferecendo atendimento acolhedor, ágil e eficiente. O(a) profissional orientará sobre vida acadêmica, processos institucionais e serviços oferecidos pela instituição.

Você realizará atendimento presencial, telefônico e digital, registrando demandas, atualizando cadastros e contribuindo para melhoria contínua da experiência do estudante.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições de ensino.
• Boa comunicação verbal e escrita; proatividade e cordialidade.
• Conhecimento básico de ferramentas do Pacote Office (Word, Excel, Outlook).

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais aos alunos de graduação.
• Prestar orientações sobre processos acadêmicos, calendários, documentos e regulamentos institucionais.
• Apoiar estudantes em matrícula, rematrícula, trancamento, aproveitamento de disciplinas e emissão de documentos.
• Registrar e acompanhar demandas nos sistemas internos, garantindo a resolução dentro dos prazos.
• Direcionar solicitações para as áreas responsáveis quando necessário.
• Atualizar informações cadastrais e acadêmicas dos alunos nos sistemas institucionais.
• Apoiar campanhas e ações de relacionamento com alunos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência do estudante.
• Zelar pela qualidade, cordialidade e excelência no atendimento prestado.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Comunicação

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior cursando ou concluído

Ferramentas

Pacote Office (Word/Excel/Outlook)

Descrição da oferta de emprego

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Responsabilidades e atribuições:

MISSÃO DO CARGO:

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Aluno para atuar no suporte acadêmico e administrativo aos estudantes de graduação, garantindo uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e eficiente. O profissional será responsável por orientar alunos em demandas relacionadas à vida acadêmica, processos institucionais e utilização dos serviços oferecidos pela instituição.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais aos alunos de graduação.
• Prestar orientações sobre processos acadêmicos, calendários, documentos e regulamentos institucionais.
• Apoiar os estudantes em solicitações relacionadas a matrícula, rematrícula, trancamento, aproveitamento de disciplinas, emissão de documentos e demais serviços acadêmicos.
• Registrar e acompanhar demandas nos sistemas internos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Direcionar solicitações para as áreas responsáveis quando necessário.
• Atualizar informações cadastrais e acadêmicas dos alunos nos sistemas institucionais.
• Apoiar campanhas e ações de relacionamento com alunos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência do estudante.
• Zelar pela qualidade, cordialidade e excelência no atendimento prestado.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio completo.
• Desejável cursando ou concluído Ensino Superior
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições de ensino.
• Familiaridade com Pacote Office (Word, Excel e Outlook).
• Desejável experiência com sistemas acadêmicos e plataformas de atendimento.

Informações adicionais:

Horário de trabalho:

• Assistência médica e odontológica
• VT ou estacionamento
• refeitório no local
• Total Pass e bolsas de estudo (presencial 50% e EAD 100%, extensivas a dependentes)