Assistente de relacionamento com o cliente

Faculdade Unimed; Belo Horizonte; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Cartão Farmácia

Benefícios Flexíveis (Alimentação, Ref

Day Off de Aniversário

Auxílio Home Office

Vale-transporte ou Combustível

Descontos com restaurante, academia,平台

Resumo da oferta

A Faculdade UNIMED Belo Horizonte busca profissional para apoiar alunos e leads por telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e resolvendo demandas com foco no cliente. Você interage com áreas internas para garantir resolubilidade, acompanha solicitações pelo CRM e faz follow-up, assegurando uma experiência de atendimento de alta qualidade.

Requisitos: ensino superior em curso, excelente comunicação e domínio do português; disponibilidade de segunda a sexta, com

Qualificações

• Atendimento direto ao público com foco na satisfação do cliente.
• Comunicação clara e eficaz em diferentes canais.
• Domínio da língua portuguesa para comunicação vernácula e escrita.

Responsabilidades

• Oferecer apoio e suporte à base de alunos/leads da Instituição por meio de telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e sendo um solucionador para as demandas e dores do cliente.
• Interagir com as áreas internas com foco em resolubilidade e entrega de qualidade ao cliente, proporcionando de fato uma experiência que agregue valor.
• Receber as demandas dos clientes e, caso não seja possível solucioná-las, realizar abertura do chamado no CRM e direcioná-lo para a área responsável.
• Acompanhar as demandas pelo CRM e realizar follow-up, objetivando atualizar e oferecer feedback do status da demanda ao cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Excelente nível de comunicação

Domínio da língua portuguesa

Formação académica

Ensino Superior em curso

Descrição da oferta de emprego

• Oferecer apoio e suporte à base de alunos/leads da Instituição por meio dos canais de telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e sendo um solucionador para as demandas e dores do cliente.
• Interagir com as áreas internas com foco em resolubilidade e entrega de qualidade ao cliente, proporcionando de fato uma experiência que agregue valor e seja um diferencial da Faculdade UNIMED.
• Receber as demandas dos clientes e, caso não seja possível solucioná-las, realizar abertura do chamado no CRM e direcioná-lo para a área responsável.
• Acompanhar as demandas pelo CRM e realizar follow-up, objetivando atualizar e oferecer feedback do status da demanda ao cliente.

Requisitos e qualificações

Escolaridade

• Ensino Superior em curso

Experiência

• Atendimento ao público
• Excelente nível de comunicação
• Domínio da língua portuguesa

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Plano de Saúde e odontológico;
• Cartão Farmácia;
• Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);
• Day Off de Aniversário;
• Auxílio Home Office;
• Vale-transporte ou Combustível;
• Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física.

Horário de Trabalho:

Segunda a Sexta: 13:40h às 20h (com disponibilidade para atuar aos sábados)