Auxiliar de Atendimento - Central de Relacionamento com o Aluno

Faminas BH; Belo Horizonte; On-site; BRL 16,740 - 27,900; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Café da manhã e da tarde

Telemedicina gratuita

Atendimento gratuito em Clínicas

Job summary

A Faminas BH, localizada em Belo Horizonte, busca um(a) Auxiliar de Atendimento para atuar na Central de Relacionamento com o Aluno. O(a) profissional será fundamental no atendimento, suporte e orientação a alunos e candidatos, garantindo uma experiência positiva durante toda a jornada acadêmica.

O candidato ideal deve ter habilidades em informática, gosto por atendimento e disponibilidade de horário. A oportunidade oferece benefícios como vale alimentação e desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Disponibilidade para atuar no horário: Segunda a sexta 12h30 às 22h30.
• Experiência anterior com atendimento ao público é um diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento a alunos e candidatos em canais diversos.
• Identificar perfil de interessados nos cursos e apoiar na matrícula.
• Esclarecer dúvidas acadêmicas, administrativas e financeiras.
• Garantir uma experiência positiva e resolutiva em atendimentos.

Skills

Conhecimento em informática

Facilidade para uso de sistemas

Habilidade para registrar atendimentos

Noções básicas de atendimento ao cliente

Gosto por atendimento

Education

Superior em Curso

Job description

Belo Horizonte - MG

1 posição

Não informado

Você é uma pessoa comunicativa, gosta de lidar com pessoas e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do aluno, Então essa oportunidade pode ser para você.

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento para atuar na nossa Central de Relacionamento com o Aluno, sendo um ponto estratégico de apoio, orientação e acolhimento tanto para alunos quanto para futuros candidatos ao longo da jornada acadêmica.

O que você vai fazer no dia a dia?

• Realizar atendimento a alunos e candidatos em diferentes canais, sempre com foco em solução, clareza e empatia;
• Atuar no processo de primeiro atendimento, realizando o contato inicial com potenciais alunos interessados nos cursos da instituição;
• Identificar o perfil das pessoas interessadas em estudar conosco, compreendendo suas preferências e apoiar o momento de decisão, direcionando-o de forma adequada no processo de matrícula;
• Apoiar alunos e candidatos nos programas governamentais, como FIES e PROUNI;
• Apoiar nos processos de financiamentos privados, como o PRA VALER, esclarecendo regras e etapas; Conduzir e acompanhar tours presenciais pela instituição, apresentando a faculdade, estrutura, diferenciais e cursos para possíveis alunos e seus familiares;
• Esclarecer dúvidas acadêmicas, administrativas e financeiras;
• Atuar de forma persuasiva e consultiva, auxiliando o candidato ou aluno a tomar decisões com segurança;
• Garantir uma experiência positiva, ágil e resolutiva em todos os atendimentos.

O que buscamos em você?

• Conhecimento em informática com facilidade para uso de sistemas e ferramentas digitais;
• Habilidade para registrar atendimentos e informações em sistema;
• Noções básicas de atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar no horário: Segunda a sexta 12h30 às 22h30;
• Gosto genuíno por atendimento e relacionamento com pessoas.

Diferenciais

• Experiência anterior com atendimento ao público ou áreas comerciais;
• Superior em Curso.

Salário e Benefícios

• Salário Compatível com o Mercado;
• Vale Alimentação;
• Café da manhã e da tarde;
• UP + Benefícios com telemedicina e acompanhamento Psicológico gratuitos;
• Convênio Farmácia;
• Jornada FAMINAS de Desenvolvimento;
• Atendimento gratuito em nossas Clínicas (Odontológica, Nutrição, Psicologia) e Núcleo de Práticas Jurídicas.

Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem vindos em nosso processo seletivo!

Avenida Cristiano Machado, 12001, Vila Cloris, Belo Horizonte - MG, Brasil, 31744-007