Assistente de Processos

Casa Mansur; São Paulo; On-site; BRL 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

A Casa Mansur está contratando um profissional para oferecer suporte administrativo e operacional à área de Processos e Sistemas, apoiando implantação de sistemas, testes funcionais e treinamento de usuários.

O candidato organizará procedimentos, gerenciar documentos, acompanhar pendências e atuará com melhoria de rotinas, mantendo comunicação clara com as áreas envolvidas.

Qualifications

• Formação superior completa (concurso/vaga requer) com boa organização e planejamento.
• Boa comunicação verbal e escrita em contexto corporativo.
• Capacidade de aprender novas ferramentas e processos.
• Perfil analítico, atenção aos detalhes e proatividade.

Responsibilities

• Apoiar a implantação e atualização de sistemas, acompanhando cronogramas e pendências.
• Realizar testes funcionais para verificar o funcionamento dos sistemas e identificar inconsistências.
• Preparar materiais de apoio, tutoriais e conteúdos para treinamento dos usuários.
• Ministrar treinamentos operacionais e orientar equipes sobre procedimentos.
• Oferecer suporte de primeira linha aos usuários e encaminhar questões complexas à equipe.
• Organizar e manter atualizados manuais, procedimentos e documentos.

Skills

Organização

Comunicação

Planejamento

Proatividade

Trabalho em equipe

Treinamento

Education

Superior completo

Tools

Pacote Office

Job description

Prestar suporte administrativo e operacional à área de Processos e Sistemas, apoiando projetos de implantação de sistemas, realização de testes funcionais, elaboração de materiais e procedimentos, treinamento de usuários e acompanhamento de pendências. Contribuir para a organização, padronização e melhoria dos processos internos, garantindo que as informações estejam atualizadas e que os usuários recebam orientações adequadas para a utilização dos sistemas.

Responsabilidades

• Apoiar a execução de projetos de implantação e atualização de sistemas, acompanhando atividades, cronogramas e pendências.
• Realizar testes funcionais para verificar o funcionamento dos sistemas e identificar possíveis inconsistências ou necessidades de ajustes.
• Preparar materiais de apoio, apresentações, tutoriais e conteúdos para treinamento dos usuários.
• Ministrar treinamentos operacionais e orientar colaboradores sobre a utilização dos sistemas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
• Prestar suporte de primeiro nível aos usuários, esclarecendo dúvidas, identificando problemas e encaminhando situações mais complexas à equipe responsável.
• Elaborar, atualizar e organizar procedimentos, manuais, instruções de trabalho e demais documentos da área.
• Controlar registros, cronogramas, documentos e informações relacionados às implantações e aos projetos em andamento.
• Acompanhar pendências operacionais junto aos usuários e às áreas envolvidas, contribuindo para a resolução dos problemas identificados.
• Organizar documentos e manter atualizadas as informações utilizadas pela área de Processos e Sistemas.
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos, contribuindo para a padronização das rotinas e a eficiência operacional.
• Manter comunicação clara e colaborativa com as equipes envolvidas, garantindo o compartilhamento correto das informações.

Qualificações

• Ensino superior, conforme indicado na requisição da vaga.
• Organização e capacidade de planejamento e acompanhamento de atividades.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para aprender e utilizar novos sistemas e ferramentas tecnológicas.
• Perfil analítico, raciocínio lógico e atenção aos detalhes.
• Proatividade e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Facilidade para orientar pessoas, transmitir conhecimentos e conduzir treinamentos operacionais.
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter um relacionamento colaborativo com diferentes áreas.
• Responsabilidade no controle de documentos, informações, registros e prazos.

Diferenciais

• Experiência anterior em atividades administrativas, suporte a usuários, implantação de sistemas, treinamento, melhoria de processos ou suporte operacional.
• Formação ou cursos em Administração, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário ou avançado do Pacote Office, especialmente Excel.
• Experiência na elaboração de planilhas de controle, relatórios e indicadores.
• Vivência na elaboração e atualização de procedimentos, manuais e materiais de treinamento.
• Facilidade para falar em público e conduzir apresentações ou treinamentos para grupos.
• Experiência na identificação de problemas, análise de causas e acompanhamento de soluções.
• Perfil colaborativo, com iniciativa para propor melhorias e facilidade de adaptação a novos processos e tecnologias.