Assistente de Pós Vendas

Grupo EBD; Manaus; Presencial; BRL 20 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Conforme região.

Resumo da oferta

Grupo EBD em Manaus busca um(a) Assistente de Pós-Vendas para atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Serviços, com foco no monitoramento de processos e na satisfação dos clientes.

Você atuará no atendimento aos clientes, agendamento de revisões, acompanhamento de oficinas e emissão de relatórios, contribuindo para fidelização e melhoria contínua.

Requisitos: ensino médio completo, experiência em atendimento, informática básica e CNH B. Benefícios conforme região.

Qualificações

• Necessário ensino médio completo e experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de informática (Pacote Office e sistemas de gestão).
• Organização, proatividade e bom trato com o público.
• Obrigatória CNH categoria B.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente, por telefone e online, esclarecendo dúvidas sobre serviços de pós-vendas.
• Ajudar no agendamento de revisões, manutenções, serviços de garantia e reparos.
• Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e informar prazos aos consultores.
• Auxiliar no controle de peças e serviços solicitados.
• Emitir relatórios e arquivar documentos do setor.
• Atualizar cadastros de clientes.
• Contribuir para campanhas de relacionamento e fidelização.
• Relacionar-se com consultores técnicos e equipe da oficina para garantir qualidade no atendimento.
• Executar demais atividades da função.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Proatividade

Comunicação

CNH B

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga

Se você é um profissional resiliente, proativo, com excelente comunicação e organização administrativa, se encaixará perfeitamente nesta posição! Buscamos um Assistente de Pós-Vendas para atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Serviços, com foco no monitoramento de processos (recepção, agendamentos e acompanhamento de oficina), garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais Atribuições

• Apoiar no atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre serviços de pós-vendas;´
• Auxiliar no agendamento de revisões, manutenções, serviços de garantia e reparos;
• Acompanhar o andamento dos serviços na oficina e manter os consultores informados sobre prazos e status;
• Auxiliar no controle de peças e serviços, quando solicitado;
• Apoiar na emissão de relatórios e no arquivamento de documentos do setor;
• Contribuir para a organização e atualização dos cadastros de clientes;
• Dar suporte em campanhas de relacionamento e ações de fidelização do cliente;
• Atuar em conjunto com consultores técnicos, equipe de oficina e demais áreas da concessionária para garantir a qualidade no atendimento.
• Demais atividades inerentes da função.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de gestão);
• Organização, proatividade e habilidade em lidar com o público;
• Obrigatório CNH categoria B.

Benefícios

• Conforme região.