Consultor Pós Vendas

Ebd Grupo; Floriano; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Total Pass

Job summary

A Ebd Grupo, localizada em Floriano-PI, busca profissional de atendimento ao cliente para atuar no pós-venda de serviços automotivos, entendendo necessidades, oferecendo suporte técnico e mantendo o cliente informado ao longo do processo.

O candidato ideal possui ensino médio completo, formação técnica ou superior em mecânica automotiva e CNH B, com foco em qualidade e satisfação do cliente. Benefícios incluem plano de saúde e vale alimentação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica Automotiva (diferencial).
• CNH: categoria B.
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes e explicar termos técnicos.
• Perfil proativo com foco em satisfação do cliente.
• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (diferencial).

Responsibilities

• Atender clientes no pós-venda, recebendo veículos para manutenção ou reparo e oferecendo suporte técnico.
• Preparar orçamentos detalhados dos serviços e peças, explicando itens ao cliente.
• Monitorar andamento dos serviços e manter o cliente informado sobre o status.
• Conferir os serviços executados e entregar os veículos, explicando os reparos realizados.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes, propondo soluções para fidelização.
• Manter comunicação com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina para alinhamento.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção para aumentar a receita.
• Garantir que procedimentos sigam padrões de qualidade e segurança da montadora e da concessionária.

Skills

Comunicação

Relacionamento com clientes

Organização

Foco em resultados

Proatividade

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Técnico ou Superior em Mecânica Automotiva

Job description

Sobre a vaga:

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição!

Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestação de serviços, voltados para assistência técnica, identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais atribuições:

• Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
  


• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
  


• Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
  


• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
  


• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
  


• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
  


• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
  


• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.
  

Requisitos:

• Ensino médio completo.
  


• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou areas correlatas, será um diferencial.


• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).


• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
  


• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
  

• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.
  

Benefícios:

• Plano de Saúde;


• Vale Alimentação;


• Seguro de Vida;


• Total Pass.