Assistente de Pós Vendas

Grupo AF6; Londrina; On-site; BRL 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Informado na entrevista

Job summary

A Grupo AF6 busca um Assistente de Pós Vendas para atuar em Londrina, garantindo suporte aos clientes após a compra de veículos. Você será responsável por responder dúvidas, agendar manutenções e registrar interações com rigor.

A posição, sob regime CLT, exige boa comunicação, organização e foco no cliente. O profissional trabalhará em equipe com as áreas de serviço e peças, buscando melhorias contínuas e assegurando a satisfação do cliente ao longo de todo o ciclo pós-venda.

Qualifications

• É obrigatório ter ensino médio completo.
• Experiência em pós-vendas automotivo é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Atender e responder às solicitações de clientes por telefone, e-mail ou presencialmente.
• Agendar e coordenar serviços de manutenção e reparos.
• Manter registros de interações e serviços em sistemas.
• Realizar follow-up para garantir satisfação.
• Auxiliar na resolução de reclamações com equipes de serviço e peças.
• Contribuir para melhoria de processos de pós-venda com feedback.

Skills

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Boa escrita

Organização

Education

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em administração/marketing/gestão de negócios

Tools

Pacote Office

Job description

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h12 de almoço.

Contratação: Efetivo - CLT

Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

Como Assistente de Pós Vendas, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes após a compra de veículos, garantindo uma experiência satisfatória e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir. Suas principais atividades incluirão:

• Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail ou presencialmente, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Agendar e coordenar serviços de manutenção e reparos, garantindo que os clientes recebam atendimento dentro dos prazos estabelecidos.
• Manter registros detalhados das interações com os clientes e dos serviços realizados, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário.
• Realizar follow-up com os clientes após a realização de serviços para garantir a satisfação e coletar feedback sobre a qualidade do atendimento.
• Auxiliar na resolução de reclamações e problemas, trabalhando em conjunto com as equipes de serviço e peças para encontrar soluções adequadas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós-venda, sugerindo melhorias baseadas no feedback dos clientes e nas melhores práticas do setor.

Este cargo exige habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolução de problemas e um forte foco no atendimento ao cliente. É essencial ter conhecimento básico sobre veículos e serviços automotivos, além de ser organizado e detalhista para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência prévia na área de pós-vendas automotivo
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Habilidade para resolver problemas e lidar com reclamações
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
• Capacidade de trabalhar em equipe

Graduações

• Ensino médio completo (obrigatório)
• Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a administração, marketing ou gestão de negócios (desejável)

Diferenciais

• Certificações em atendimento ao cliente
• Experiência em concessionárias ou oficinas mecânicas

Benefícios:

Informado na entrevista