Assistente de Pós Vendas - Jr

Grupo AF6; Curitiba; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Grupo AF6, localizado em Curitiba, busca um Assistente de Pós-Vendas para apoiar clientes após a compra de veículos. Você atuará no atendimento, agendamento de serviços, registro de interações e follow-ups para garantir satisfação.

É essencial ter ensino médio completo, boa comunicação e habilidades em informática. A posição oferece oportunidade de desenvolvimento e integração à equipe de pós-venda.

Qualifications

• Ensino médio completo obrigatório.
• Experiência em pós-venda automotivo desejável.
• Habilidades em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática.
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Atender e responder aos clientes via telefone, e-mail ou presencial, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Agendar e coordenar serviços de manutenção e reparos, garantindo atendimento dentro dos prazos.
• Manter registros detalhados das interações e dos serviços realizados nos sistemas.
• Realizar follow-up com clientes para garantir satisfação e coletar feedback.
• Auxiliar na resolução de reclamações com equipes de serviço e peças.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de pós-venda com base no feedback dos clientes.

Skills

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Organização

Informática

Education

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em administração/marketing/gestão

Tools

Pacote Office

Job description

Vaga destinada para pessoas com deficiência.

Seja um dos primeiros

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h12 de almoço.

Como Assistente de Pós Vendas, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes após a compra de veículos, garantindo uma experiência satisfatória e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir. Suas principais atividades incluirão:

• Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail ou presencialmente, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Agendar e coordenar serviços de manutenção e reparos, garantindo que os clientes recebam atendimento dentro dos prazos estabelecidos.
• Manter registros detalhados das interações com os clientes e dos serviços realizados, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário.
• Realizar follow-up com os clientes após a realização de serviços para garantir a satisfação e coletar feedback sobre a qualidade do atendimento.
• Auxiliar na resolução de reclamações e problemas, trabalhando em conjunto com as equipes de serviço e peças para encontrar soluções adequadas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós-venda, sugerindo melhorias baseadas no feedback dos clientes e nas melhores práticas do setor.

Este cargo exige habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolução de problemas e um forte foco no atendimento ao cliente. É essencial ter conhecimento básico sobre veículos e serviços automotivos, além de ser organizado e detalhista para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência prévia na área de pós-vendas automotivo
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Habilidade para resolver problemas e lidar com reclamações
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
• Capacidade de trabalhar em equipe

Graduações:

• Ensino médio completo (obrigatório)
• Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a administração, marketing ou gestão de negócios (desejável)

Diferenciais:

• Certificações em atendimento ao cliente
• Experiência em concessionárias ou oficinas mecânicas

Assistente de Pós Vendas em Curitiba, PR, BR