Assistente de Pós Vendas - Jr

Divesa Veículos - Mercedes-Benz; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Divesa Veículos - Mercedes-Benz, em Curitiba, busca um Assistente de Pós-Vendas para oferecer suporte aos clientes após a compra de veículos, agendando serviços, respondendo a demandas e mantendo registros precisos.

A posição exige boa comunicação, proatividade e conhecimento básico em informática. Venha fazer parte de uma equipe dedicada a assegurar a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos de pós-venda.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas a administração, marketing ou gestão.
• Experiência em pós-vendas automotivo ou atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail ou presencialmente, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Agendar e coordenar serviços de manutenção e reparos, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos.
• Manter registros detalhados das interações com os clientes e dos serviços realizados, atualizando sistemas e bancos de dados.
• Realizar follow-up com os clientes após serviços para garantir satisfação e coletar feedback.
• Auxiliar na resolução de reclamações, trabalhando com equipes de serviço e peças para soluções adequadas.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de pós-venda a partir do feedback dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em administração, marketing ou gestão

Descrição da oferta de emprego

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h12 de almoço.

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Como Assistente de Pós Vendas, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes após a compra de veículos, garantindo uma experiência satisfatória e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir. Suas principais atividades incluirão:

• Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail ou presencialmente, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Agendar e coordenar serviços de manutenção e reparos, garantindo que os clientes recebam atendimento dentro dos prazos estabelecidos.
• Manter registros detalhados das interações com os clientes e dos serviços realizados, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário.
• Realizar follow-up com os clientes após a realização de serviços para garantir a satisfação e coletar feedback sobre a qualidade do atendimento.
• Auxiliar na resolução de reclamações e problemas, trabalhando em conjunto com as equipes de serviço e peças para encontrar soluções adequadas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós-venda, sugerindo melhorias baseadas no feedback dos clientes e nas melhores práticas do setor.

Este cargo exige habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolução de problemas e um forte foco no atendimento ao cliente. É essencial ter conhecimento básico sobre veículos e serviços automotivos, além de ser organizado e detalhista para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência prévia na área de pós-vendas automotivo
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Habilidade para resolver problemas e lidar com reclamações
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
• Capacidade de trabalhar em equipe

Graduações

• Ensino médio completo (obrigatório)
• Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a administração, marketing ou gestão de negócios (desejável)

Diferenciais

• Certificações em atendimento ao cliente
• Experiência em concessionárias ou oficinas mecânicas

Assistente de Pós Vendas em Curitiba, PR, BR