Assistente de Pós Vendas - Jr

grupoaf6; Londrina; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

grupoaf6 está contratando para a posição de Assistente de Pós-Vendas em Londrina, PR. O papel envolve apoiar clientes após a compra de veículos, respondendo a solicitações por telefone, e-mail ou presencialmente, e coordenação de manutenções com foco na satisfação.

É essencial ter ensino médio completo, experiência em pós-vendas automotivo, boa comunicação e habilidade de resolver problemas. Regime CLT e trabalho presencial na região de Londrina.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em pós-vendas automotivo.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
• Habilidade para resolver problemas e lidar com reclamações.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail ou presencialmente, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Agendar e coordenar serviços de manutenção e reparos, garantindo prazos para os clientes.
• Manter registros detalhados das interações com clientes e dos serviços realizados, atualizando sistemas e bancos de dados.
• Realizar follow-up com os clientes após serviços para garantir satisfação.
• Auxiliar na resolução de reclamações e problemas com equipes de serviço e peças.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de pós-venda com base no feedback.

Skills

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Atendimento ao cliente

Organização

Education

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior relacionado

Tools

Pacote Office

Job description

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h12 de almoço.

Regime de contratação: Efetivo - CLT

Como Assistente de Pós Vendas, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes após a compra de veículos, garantindo uma experiência satisfatória e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir. Suas principais atividades incluirão:

• Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail ou presencialmente, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Agendar e coordenar serviços de manutenção e reparos, garantindo que os clientes recebam atendimento dentro dos prazos estabelecidos.
• Manter registros detalhados das interações com os clientes e dos serviços realizados, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário.
• Realizar follow-up com os clientes após a realização de serviços para garantir a satisfação e coletar feedback sobre a qualidade do atendimento.
• Auxiliar na resolução de reclamações e problemas, trabalhando em conjunto com as equipes de serviço e peças para encontrar soluções adequadas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós-venda, sugerindo melhorias baseadas no feedback dos clientes e nas melhores práticas do setor.

Este cargo exige habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolução de problemas e um forte foco no atendimento ao cliente. É essencial ter conhecimento básico sobre veículos e serviços automotivos, além de ser organizado e detalhista para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência prévia na área de pós-vendas automotivo
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Habilidade para resolver problemas e lidar com reclamações
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
• Capacidade de trabalhar em equipe

Graduações:

• Ensino médio completo (obrigatório)
• Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a administração, marketing ou gestão de negócios (desejável)

Diferenciais:

• Certificações em atendimento ao cliente
• Experiência em concessionárias ou oficinas mecânicas

Assistente de Pós Vendas em Londrina, PR, BR