Consultor Pós Vendas

Grupo EBD; Manaus; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo EBD busca um profissional para atendimento ao cliente no setor automotivo, atuando no pós-venda, com foco em qualidade de serviço e satisfação do cliente. Irá receber veículos para manutenção, apresentar orçamentos detalhados e acompanhar o andamento dos serviços na oficina, assegurando prazos e padrões de qualidade.

A função requer boa comunicação, proatividade e experiência em atendimento técnico no setor automotivo.

Qualificações

• Requisito de ensino médio completo com preferências por formação técnica ou superior em Mecânica Automotiva.
• Excelente comunicação para explicar termos técnicos de forma acessível.
• Perfil proativo e orientado a resultados, com foco na satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes no pós-venda, recebendo veículos para manutenção ou reparo e prestar suporte técnico.
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças, explicando itens ao cliente.
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina e manter o cliente informado sobre o status.
• Conferir serviços executados e realizar a entrega dos veículos, explicando os reparos realizados.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes, propondo soluções para fidelização.

Conhecimentos

Boa comunicação com clientes

Foco em resultados

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Técnico ou Superior em Mecânica Automotiva

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição!

Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestação de serviços, voltados para assistência técnica, identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais Atribuições

• Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou áreas correlatas, será um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.

Benefícios

• [Incluir benefícios ofertados pela operação]