Assistente de Onboarding Sênior

GRUPO FN; São José dos Campos; On-site; BRL 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefício Saúde

Seguro de vida

Job summary

Grupo FN busca profissional com visão sistêmica para conduzir onboarding de clientes, incluindo projetos de maior complexidade. Você atuará de forma autônoma, representando a empresa em reuniões de implantação e alinhando prazos com diversos departamentos.

É essencial experiência em atendimento consultivo, coordenação de processos e gestão de cronogramas, além de orientação a equipes. Benefícios e oportunidades de desenvolvimento são oferecidos.

Qualifications

• Experiência em onboarding, atendimento consultivo ou relacionamento com clientes.
• Vivência na coordenação de processos entre múltiplas áreas.
• Experiência na condução autônoma de reuniões e implantações.
• Conhecimento em gestão de processos e acompanhamento de prazos.
• Familiaridade com sistemas de gestão e controle de documentação.

Responsibilities

• Conduzir onboardings completos de clientes, incluindo aqueles de maior complexidade.
• Representar o Grupo FN em reuniões de implantação, alinhando expectativas e prazos.
• Coordenar as etapas do processo entre diferentes departamentos.
• Identificar gargalos e comunicar riscos à liderança.
• Apoiar a orientação e o treinamento de assistentes juniores e plenos.
• Controlar documentação e prazos de diferentes implantações simultâneas.
• Propor ajustes para prevenir atrasos e retrabalhos.
• Orientar clientes sobre o Portal do Cliente e demais ferramentas utilizadas pelo Grupo FN.

Skills

Onboarding

Relacionamento com clientes

Coordenação de processos

Gestão de prazos

Comunicação clara

Visão sistêmica

Proatividade

Tools

Sistemas de Gestão

Job description

Atuar com autonomia na condução de processos completos de onboarding, incluindo implantações de maior complexidade, garantindo a integração entre os departamentos e a qualidade da experiência inicial dos clientes.

Buscamos um profissional experiente, com visão sistêmica, comunicação consultiva e capacidade para solucionar problemas, orientar colegas e acompanhar múltiplas implantações simultaneamente.

Responsabilidades

Conduzir onboardings completos de clientes, incluindo aqueles de maior complexidade.

Representar o Grupo FN em reuniões de implantação, alinhando expectativas e prazos.

Coordenar as etapas do processo entre diferentes departamentos.

Identificar gargalos e comunicar riscos à liderança.

Apoiar a orientação e o treinamento de assistentes juniores e plenos.

Controlar documentação e prazos de diferentes implantações simultâneas.

Propor ajustes para prevenir atrasos e retrabalhos.

Orientar clientes sobre o Portal do Cliente e demais ferramentas utilizadas pelo Grupo FN.

Requisitos

Experiência obrigatória em onboarding, atendimento consultivo ou relacionamento com clientes, sendo desejável de 2 a 4 anos.

Vivência na coordenação de processos entre múltiplas áreas.

Experiência na condução autônoma de reuniões e implantações.

Conhecimento em gestão de processos e acompanhamento de prazos.

Familiaridade com sistemas de gestão.

Capacidade de identificar riscos e resolver demandas complexas.

Gestão de processos de implantação.

Atendimento consultivo avançado.

Coordenação de atividades entre departamentos.

Gestão de cronogramas e documentos.

Utilização de sistemas de gestão.

Acompanhamento de indicadores de onboarding.

Orientação técnica de profissionais.

Comunicação clara e assertiva.

Organização e gestão de prioridades.

Proatividade.

Visão sistêmica do negócio.

Capacidade de orientar equipes.

Autonomia e responsabilidade.

Resolução de problemas.

Diferenciais

Conhecimento de rotinas contábeis e de Departamento Pessoal.

Experiência em implantação de clientes empresariais.

Vivência no acompanhamento de múltiplos projetos.

Experiência com treinamento e orientação de profissionais.

Conhecimento em indicadores e melhoria contínua.

O que oferecemos

Benefício Saúde

Seguro de vida

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