Assistente de Implantação

Clínica Experts; Lajeado; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição no cartão

Vale Transporte

Plano de Saúde Ambulatorial + Odontol.

Wellhub (Gympass)

Terapia online - Guia da Alma

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

Conexão Premiada

Ambiente colaborativo

Job summary

Clínica Experts busca Assistente de Implantação para conduzir onboarding de novos clientes e planejar implantações com foco na adoção da plataforma. Você atuará com equipes multidisciplinares para garantir uma experiência positiva desde os primeiros contatos.

É necessário perfil consultivo, boa comunicação e curiosidade para mapear necessidades, suportar treinamentos e acompanhar indicadores de onboarding. Vaga presencial em Lajeado/RS.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência em treinamentos, capacitações ou pós-venda.
• Interesse em atuar com projetos, treinamentos ou implantação de sistemas.
• Conhecimento básico em CRM, plataformas SaaS ou softwares de gestão.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e disposição para apoiar múltiplas demandas.

Responsibilities

• Auxiliar no processo de implantação de novos clientes, apoiando o cumprimento dos prazos e da metodologia estabelecida.
• Apoiar condução de reuniões de kick-off, acompanhamento e encerramento da implantação.
• Auxiliar no mapeamento de processos e levantamento de necessidades do cliente para configuração da plataforma.
• Auxiliar na realização de treinamentos e capacitações para usuários da solução.
• Apoiar no acompanhamento de indicadores de onboarding (tempo de implantação, aderência, engajamento e satisfação).
• Identificar e reportar riscos durante a implantação, contribuindo para ações preventivas.
• Apoiar a integração com Suporte, Customer Success, Produto e Comercial para transição do cliente.
• Documentar processos e particularidades de cada implantação.
• Contribuir com melhorias nos processos de implantação, materiais de treinamento e experiência do cliente.
• Auxiliar para que o cliente utilize a plataforma com eficiência ao término do onboarding.

Skills

Comunicação

Organização

Gestão de tempo

Proatividade

Relacionamento com clientes

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Plataformas SaaS

Job description

Sobre a oportunidade

No cargo de Assistente de Implantação, você terá um papel estratégico na implantação de novos clientes, conduzindo sua jornada inicial com excelência e garantindo uma experiência positiva desde os primeiros contatos com a Clínica Experts.

Sobre a oportunidade

No cargo de Assistente de Implantação, você terá um papel estratégico na implantação de novos clientes, conduzindo sua jornada inicial com excelência e garantindo uma experiência positiva desde os primeiros contatos com a Clínica Experts. Buscamos uma pessoa com perfil consultivo, excelente comunicação, organização e capacidade analítica, que consiga conduzir projetos de implantação, entender as necessidades de cada cliente e promover uma adoção eficiente da plataforma. Você será responsável por planejar e executar o processo de onboarding, atuando em parceria com diferentes áreas para garantir uma implantação de qualidade, reduzir o tempo até a geração de valor e contribuir para a retenção dos clientes.

Responsabilidades e atribuições:

• Auxiliar no processo de implantação de novos clientes, apoiando o cumprimento dos prazos e da metodologia estabelecida;
• Apoiar a condução de reuniões de kick-off, acompanhamento e encerramento da implantação;
• Auxiliar no mapeamento de processos e no levantamento das necessidades do cliente para apoiar a configuração e orientação da utilização da plataforma;
• Apoiar a realização de treinamentos e capacitações para usuários da solução;
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores relacionados ao onboarding, como tempo de implantação, aderência, engajamento e satisfação;
• Identificar e reportar possíveis riscos durante a implantação, contribuindo para ações preventivas;
• Apoiar a integração com as áreas de Suporte, Customer Success, Produto e Comercial para assegurar uma transição fluida do cliente;
• Documentar processos, informações e particularidades de cada implantação;
• Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de implantação, materiais de treinamento e experiência do cliente;
• Auxiliar para que o cliente esteja apto a utilizar a plataforma de forma eficiente ao término do onboarding.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo;
• Desejável experiência na área de treinamentos, capacitações ou pós-venda;
• Interesse em atuar com projetos, treinamentos ou implantação de sistemas;
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM, plataformas SaaS ou softwares de gestão será considerado diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e disposição para apoiar múltiplas demandas simultaneamente.

Competências:

• Autonomia e senso de responsabilidade;
• Comunicação clara, didática e consultiva;
• Organização e excelente gestão do tempo;
• Perfil analítico e foco na resolução de problemas;
• Capacidade de planejamento e acompanhamento de projetos;
• Facilidade para construir relacionamento e gerar confiança com clientes;
• Proatividade e orientação para resultados;
• Flexibilidade e adaptabilidade diante de diferentes cenários;
• Colaboração e atuação integrada com equipes multidisciplinares;
• Foco na experiência e no sucesso do cliente.

Nossos benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash ;
• Vale Transporte ;
• Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto) ;
• Wellhub (Gympass) — acesso a academias e atividades físicas ;
• Guia da Alma — terapia online e bem-estar emocional ;
• Auxílio-Creche ;
• Seguro de Vida ;
• Conexão Premiada — programa de indicação de talentos ;
• Ambiente colaborativo, inovador e em constante evolução .

Vaga presencial em Lajeado/RS.

Se você gosta de construir relacionamentos, gerar impacto positivo na experiência do cliente e atuar de forma estratégica em um ambiente dinâmico e colaborativo, queremos conhecer você.

Venha transformar a experiência dos nossos clientes e ajudar a revolucionar a gestão em saúde no Brasil