Assistente de Implantação

Clínica Experts; Lajeado; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição no cartão

Vale Transporte

Plano de Saúde Ambulatorial + Odontol.

Wellhub (Gympass)

Terapia online - Guia da Alma

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

Conexão Premiada

Ambiente colaborativo

Resumo da oferta

Clínica Experts busca Assistente de Implantação para conduzir onboarding de novos clientes e planejar implantações com foco na adoção da plataforma. Você atuará com equipes multidisciplinares para garantir uma experiência positiva desde os primeiros contatos.

É necessário perfil consultivo, boa comunicação e curiosidade para mapear necessidades, suportar treinamentos e acompanhar indicadores de onboarding. Vaga presencial em Lajeado/RS.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência em treinamentos, capacitações ou pós-venda.
• Interesse em atuar com projetos, treinamentos ou implantação de sistemas.
• Conhecimento básico em CRM, plataformas SaaS ou softwares de gestão.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e disposição para apoiar múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Auxiliar no processo de implantação de novos clientes, apoiando o cumprimento dos prazos e da metodologia estabelecida.
• Apoiar condução de reuniões de kick-off, acompanhamento e encerramento da implantação.
• Auxiliar no mapeamento de processos e levantamento de necessidades do cliente para configuração da plataforma.
• Auxiliar na realização de treinamentos e capacitações para usuários da solução.
• Apoiar no acompanhamento de indicadores de onboarding (tempo de implantação, aderência, engajamento e satisfação).
• Identificar e reportar riscos durante a implantação, contribuindo para ações preventivas.
• Apoiar a integração com Suporte, Customer Success, Produto e Comercial para transição do cliente.
• Documentar processos e particularidades de cada implantação.
• Contribuir com melhorias nos processos de implantação, materiais de treinamento e experiência do cliente.
• Auxiliar para que o cliente utilize a plataforma com eficiência ao término do onboarding.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Gestão de tempo

Proatividade

Relacionamento com clientes

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Plataformas SaaS

Descrição da oferta de emprego

Sobre a oportunidade

No cargo de Assistente de Implantação, você terá um papel estratégico na implantação de novos clientes, conduzindo sua jornada inicial com excelência e garantindo uma experiência positiva desde os primeiros contatos com a Clínica Experts.

Sobre a oportunidade

No cargo de Assistente de Implantação, você terá um papel estratégico na implantação de novos clientes, conduzindo sua jornada inicial com excelência e garantindo uma experiência positiva desde os primeiros contatos com a Clínica Experts. Buscamos uma pessoa com perfil consultivo, excelente comunicação, organização e capacidade analítica, que consiga conduzir projetos de implantação, entender as necessidades de cada cliente e promover uma adoção eficiente da plataforma. Você será responsável por planejar e executar o processo de onboarding, atuando em parceria com diferentes áreas para garantir uma implantação de qualidade, reduzir o tempo até a geração de valor e contribuir para a retenção dos clientes.

Responsabilidades e atribuições:

• Auxiliar no processo de implantação de novos clientes, apoiando o cumprimento dos prazos e da metodologia estabelecida;
• Apoiar a condução de reuniões de kick-off, acompanhamento e encerramento da implantação;
• Auxiliar no mapeamento de processos e no levantamento das necessidades do cliente para apoiar a configuração e orientação da utilização da plataforma;
• Apoiar a realização de treinamentos e capacitações para usuários da solução;
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores relacionados ao onboarding, como tempo de implantação, aderência, engajamento e satisfação;
• Identificar e reportar possíveis riscos durante a implantação, contribuindo para ações preventivas;
• Apoiar a integração com as áreas de Suporte, Customer Success, Produto e Comercial para assegurar uma transição fluida do cliente;
• Documentar processos, informações e particularidades de cada implantação;
• Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de implantação, materiais de treinamento e experiência do cliente;
• Auxiliar para que o cliente esteja apto a utilizar a plataforma de forma eficiente ao término do onboarding.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo;
• Desejável experiência na área de treinamentos, capacitações ou pós-venda;
• Interesse em atuar com projetos, treinamentos ou implantação de sistemas;
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM, plataformas SaaS ou softwares de gestão será considerado diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e disposição para apoiar múltiplas demandas simultaneamente.

Competências:

• Autonomia e senso de responsabilidade;
• Comunicação clara, didática e consultiva;
• Organização e excelente gestão do tempo;
• Perfil analítico e foco na resolução de problemas;
• Capacidade de planejamento e acompanhamento de projetos;
• Facilidade para construir relacionamento e gerar confiança com clientes;
• Proatividade e orientação para resultados;
• Flexibilidade e adaptabilidade diante de diferentes cenários;
• Colaboração e atuação integrada com equipes multidisciplinares;
• Foco na experiência e no sucesso do cliente.

Nossos benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash ;
• Vale Transporte ;
• Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto) ;
• Wellhub (Gympass) — acesso a academias e atividades físicas ;
• Guia da Alma — terapia online e bem-estar emocional ;
• Auxílio-Creche ;
• Seguro de Vida ;
• Conexão Premiada — programa de indicação de talentos ;
• Ambiente colaborativo, inovador e em constante evolução .

Vaga presencial em Lajeado/RS.

Se você gosta de construir relacionamentos, gerar impacto positivo na experiência do cliente e atuar de forma estratégica em um ambiente dinâmico e colaborativo, queremos conhecer você.

Venha transformar a experiência dos nossos clientes e ajudar a revolucionar a gestão em saúde no Brasil