Assistente de Help Desk

Inetvip Internet Fibra Óptica; Lagoa Santa; Híbrido; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

Inetvip Internet Fibra Óptica em Lagoa Santa, Minas Gerais, busca um auxiliar para operação de sistemas de computadores e microcomputadores. O candidato deverá monitorar o desempenho de aplicativos, identificar falhas e realizar manutenção de hardware.

O horário de trabalho é de Terça a Sábado, com possibilidade de home office e escala de dois domingos por mês. A posição exige boa comunicação para atendimento a clientes e usuários.

Responsabilidades

• Auxiliar na operação de sistemas de computadores e microcomputadores.
• Monitorar o desempenho de aplicativos e sistemas.
• Identificar falhas em hardware e software.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Auxiliar na operação de sistemas de computadores e microcomputadores.
• Monitorar o desempenho de aplicativos e sistemas, acompanhando recursos de entrada e saída de dados, armazenamento, registros de erros, bancos de dados e disponibilidade das aplicações.
• Inicializar e desativar sistemas e aplicativos conforme necessidade.
• Configurar e reconfigurar equipamentos de hardware.
• Auxiliar no abastecimento de equipamentos com os suprimentos necessários.
• Identificar falhas em hardware e software, apoiando na análise dos problemas.
• Auxiliar na correção de pequenas falhas de hardware.
• Solicitar manutenções preventivas e corretivas de hardware e software.
• Assegurar o funcionamento dos equipamentos de reserva (standby).
• Auxiliar na configuração de softwares e sistemas operacionais.
• Realizar atendimento a clientes e usuários.
• Orientar clientes e usuários quanto à utilização adequada de hardware e software.
• Administrar e acompanhar os chamados de suporte abertos.
• Conduzir solicitações de suporte técnico.
• Executar a checagem inicial das solicitações recebidas.
• Reparar arquivos quando necessário.
• Reprocessar tarefas conforme solicitações dos usuários ou procedimentos estabelecidos.
• Recuperar arquivos, programas e relatórios.
• Transferir arquivos, programas e relatórios entre sistemas e ambientes.

Horário

Horário de Terça a Sabádo (Presencial ou Home office)

Escala de 2 domingòs no mês