Assistente De Experiência Do Cliente (Bilíngue) - Sp

Open2Go; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 14,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão Swile

TotalPass

Folga no aniversário

Fluencypass bolsa 100% em curso de英语

Job summary

A Open2Go busca profissional para atendimento bilíngue em português e inglês, com foco em clientes de pacotes de intercâmbio. O papel envolve suporte proativo, acompanhamento da jornada do cliente e gestão de conflitos, com atendimento multicanal.

É necessário morar na região do ABCD, ensino médio completo e facilidade com tecnologia. A posição é presencial no escritório, em escala 6x1 com folga alternada nos finais de semana, oferecendo salário fixo e benefícios atraentes.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.
• Inglês fluente.
• Residir na região do ABCD.
• Ensino médio completo.
• Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente no escritório em escala 6x1 com folga alternada no final de semana.

Responsibilities

• Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirem pacotes de intercâmbio.
• Acompanhar o processo do cliente com empatia, cuidando da atenção e agilidade nas tratativas, desde a compra até a conclusão do intercâmbio.
• Mediar questões de pagamentos, documentação, alterações nos pacotes, gestão de conflitos e demais tarefas que impactem a jornada do cliente.
• Atualizar a base de conhecimento interna e canais de informações da equipe e dos clientes.
• Oferecer atendimento multicanal (e-mail, chat, telefone e redes sociais) e serviços adicionais durante a jornada.
• Coletar e registrar feedbacks e apoiar ações para melhorar indicadores.

Skills

Atendimento ao cliente

Inglês fluente

Facilidade com tecnologia

Education

Ensino médio completo

Job description

.

ATENDIMENTO BÍLINGUE

DESCRIÇÃO DA VAGA

1. Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem pacotes de intercâmbio;


2. Atuar no acompanhamento do processo do cliente com empatia, zelando pelo cuidado, atenção e agilidade nas tratativas com nossos clientes, desde a compra até a conclusão do intercâmbio;


3. Mediar questões relacionadas a pagamentos, documentações, alterações nos pacotes de intercâmbio, gestão de conflitos e toda a tarefa que impacte ou apoie a jornada do cliente;


4. Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;


5. Oferecer atendimento multicanal (e-mail, chat, telefone e redes sociais) e serviços adicionais durante a jornada;


6. Coletar e registrar feedbacks e apoiar com ações de aumento dos indicadores;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial;


2. Inglês fluente;


3. Residir na região do ABCD;


4. Ensino médio completo;


5. Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;


6. Disponibilidade para trabalho em regime presencial no escritório da empresa em escala 6x1 com folga alternada no final de semana.

SALÁRIO

R$ 2116,40

BENEFÍCIOS

1. Cartão Swile ($18/dia);


2. TotalPass;


3. Folga no aniversário;


4. Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass, incluindo aulas particulares e de conversação;


5. Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;


6. R$ 300 por indicação;


7. Frutas frescas disponibilizadas gratuitamente no escritório;


8. Lounge com espaço de descompressão e cadeira de massagem;


9. Mini mercado e espaço de refeição no local;


10. Fluencypass University;

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Outros

Empresa:

Open2go

Restaurantes e similaresLanchonetes, casas de chá, de sucos e similares

Ramo:

Alimentos

(JB)