Fluencypass

Fluencypass; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão Swile

TotalPass

Folga no aniversário

Bolsa de 100% em curso de inglês com a

40% de desconto em intercâmbios

Indicação financeira

Frutas no escritório

Lounge de descompressão

Mini mercado no local

Fluencypass University

Job summary

Fluencypass procura profissionais para atendimento ao cliente de pacotes de intercâmbio, atuando com empatia, em canais múltiplos (e-mail, chat, telefone e redes sociais) para assegurar soluções rápidas desde a compra até o intercâmbio.

A posição é presencial no escritório da Fluencypass em região ABCD, exige ensino médio completo, inglês fluente e facilidade com tecnologia; oferece benefícios variados e um ambiente descontraído que incentiva criatividade e colaboração.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.
• Inglês fluente é requisito.
• Residir na região do ABCD e disponibilidade para regime presencial.

Responsibilities

• Prestar suporte proativo aos clientes que adquirirem pacotes de intercâmbio.
• Acompanhar o processo do cliente com empatia, cuidado e agilidade até a conclusão do intercâmbio.
• Mediar questões de pagamentos, documentação e alterações nos pacotes de intercâmbio.

Skills

Atendimento ao cliente

Inglês fluente

Tecnologia básica

Education

Ensino médio completo

Job description

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: Começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos. Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!

Responsabilidades

• Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem pacotes de intercâmbio;
• atuar no acompanhamento do processo do cliente com empatia, zelando pelo cuidado, atenção e agilidade nas tratativas com nossos clientes, desde a compra até a conclusão do intercâmbio;
• mediar questões relacionadas a pagamentos, documentações, alterações nos pacotes de intercâmbio, gestão de conflitos e toda a tarefa que impacte ou apoie a jornada do cliente;
• atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
• oferecer atendimento multicanal (e-mail, chat, telefone e redes sociais) e serviços adicionais durante a jornada;
• coletar e registrar feedbacks e apoiar com ações de aumento dos indicadores;

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial;
• inglês fluente;
• residir na região do abcd;
• ensino médio completo;
• facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
• disponibilidade para trabalho em regime presencial no escritório da empresa em escala 6x1 com folga alternada no final de semana.

Benefícios

• Cartão swile ($18/dia);
• totalpass;
• folga no aniversário;
• bolsa de 100% em curso de inglês com a fluencypass, incluindo aulas particulares e de conversação;
• até 40% de desconto em intercâmbios com a fluencypass;
• r$ 300 por indicação;
• frutas frescas disponibilizadas gratuitamente no escritório;
• lounge com espaço de descompressão e cadeira de massagem;
• mini mercado e espaço de refeição no local;
• fluencypass university;

Salário

• Com experiência + inglês: R$ 2116,40
• somente inglês: R$ 1621,00