Atendente Bilíngue

Jobbol; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeição no Local

Descontos em Parceiros

Bolsa de Estudos

Day Off Aniversário

Gympass

Cartão Swile

Frutas gratuitas no escritório

Lounge com massagem

Mini mercado

Fluencypass University

Parceria com ótica

Job summary

A Fluencypass, empresa de EdTech e intercâmbio, busca Atendente Bilíngue em São Bernardo do Campo (Centro). Atendimento multicanal, suporte completo ao cliente e acompanhamento do processo de intercâmbio, com foco na satisfação e fidelização.

Requisitos incluem ensino médio completo e experiência prévia. A vaga é presencial, com regime de tempo integral e jornada de segunda a sexta, das 08:00 às 16:00, com sábados/domingos alternados.

Qualifications

• Escolaridade: Ensino médio completo.
• Experiência: Necessário experiência.

Responsibilities

• Prestação de suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem pacotes de intercâmbio.
• Acompanhar o processo do cliente com empatia, cuidando da jornada desde a compra até a conclusão.
• Mediar pagamentos, documentações e alterações nos pacotes, gerindo conflitos e tratativas.
• Atualizar a base de conhecimento da equipe e dos clientes.
• Oferecer atendimento multicanal por e-mail, chat, telefone e redes sociais, incluindo serviços adicionais.
• Coletar feedbacks e apoiar ações para melhorar indicadores.

Education

Ensino médio completo

Job description

Empresa de intercâmbio e ensino de idiomas busca profissional Atendente Bilíngue em São Bernardo do Campo (Centro).

A empresa Fluencypass é conhecida anteriormente como Intercâmbio Direto e atua na área de EdTech e intercâmbio, com foco em ensino de inglês.

Responsabilidades

Será responsável por prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem pacotes de intercâmbio. Atuar no acompanhamento do processo do cliente com empatia, zelando pelo cuidado, atenção e agilidade nas tratativas com os clientes, desde a compra até a conclusão do intercâmbio. Mediar questões relacionadas a pagamentos, documentações, alterações nos pacotes de intercâmbio, gestão de conflitos e todas as tarefas que impactem ou apoiem a jornada do cliente. Atualizar a base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes. Oferecer atendimento multicanal por e-mail, chat, telefone e redes sociais, além de serviços adicionais durante a jornada. Coletar e registrar feedbacks e apoiar ações de aumento dos indicadores. Atuações anteriores em Recepcionista Bilíngue, Consultor de Vendas Bilíngue, Agente de Atendimento Bilíngue ou Suporte Técnico Bilíngue podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Refeição no Local
• Descontos em Parceiros
• Bolsa de Estudos
• Day Off Aniversário
• Gympass
• Cartão Swile ($18/dia). Totalpass. Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass. R$ 300 por indicação. Frutas frescas disponibilizadas gratuitamente no escritório. Lounge com espaço de descompressão e cadeira de massagem. Mini mercado. Fluencypass University. Parceria com ótica. Faixa salarial informada: Sem experiência, somente o inglês R$ 1.621,00.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Santo André, Diadema, São Caetano do Sul ou Mauá também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira. Das 08:00 às 16:00. Sábados e domingos alternados.