Assistente de e-Commerce- Iracemápolis

Winnin; Brasil; Teletrabalho; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Winnin procura um Assistente de E-commerce para apoiar a operação dos canais de venda online, assegurando que pedidos sejam processados com agilidade, anúncios atualizados e clientes tenham boa experiência de compra.

Você acompanhará pedidos, estoque, cadastro de produtos, atendimento ao cliente e suporte às transportadoras, contribuindo para o crescimento das vendas.

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente os pedidos recebidos pelo site e marketplaces
• Realizar a separação, conferência, embalagem e preparação dos pedidos para envio
• Emitir etiquetas e documentos necessários para expedição e acompanhar coletas e postagens
• Acompanhar e atualizar o estoque físico e das plataformas de venda
• Realizar o cadastro e a atualização de produtos e anúncios, incluindo títulos, descrições, fotos, preços, categorias, SKUs e variações
• Monitorar anúncios com erros, pausados ou com baixo desempenho, buscando oportunidades de melhoria
• Acompanhar mensagens, notificações, alertas, regras e eventuais penalizações dos marketplaces
• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, auxiliando em dúvidas, reclamações, trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos
• Acompanhar entregas e solucionar ocorrências relacionadas a pedidos e transportadoras
• Atualizar preços e promoções conforme orientação da empresa
• Conferir taxas, comissões, descontos e possíveis divergências de valores
• Acompanhar indicadores básicos de vendas, cancelamentos, devoluções e desempenho dos produtos
• Identificar oportunidades de melhoria e contribuir com ações para aumentar as vendas e a eficiência da operação

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Assistente de E-commerce para atuar no suporte e acompanhamento da operação dos canais de venda online, contribuindo para que os pedidos sejam processados com agilidade, os anúncios estejam sempre atualizados e os clientes tenham uma boa experiência de compra.

Principais responsabilidades:

• Acompanhar diariamente os pedidos recebidos pelo site e marketplaces;
• Realizar a separação, conferência, embalagem e preparação dos pedidos para envio;
• Emitir etiquetas e documentos necessários para expedição e acompanhar coletas e postagens;
• Acompanhar e atualizar o estoque físico e das plataformas de venda;
• Realizar o cadastro e a atualização de produtos e anúncios, incluindo títulos, descrições, fotos, preços, categorias, SKUs e variações;
• Monitorar anúncios com erros, pausados ou com baixo desempenho, buscando oportunidades de melhoria;
• Acompanhar mensagens, notificações, alertas, regras e eventuais penalizações dos marketplaces;
• Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, auxiliando em dúvidas, reclamações, trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
• Acompanhar entregas e solucionar ocorrências relacionadas a pedidos e transportadoras;
• Atualizar preços e promoções conforme orientação da empresa;
• Conferir taxas, comissões, descontos e possíveis divergências de valores;
• Acompanhar indicadores básicos de vendas, cancelamentos, devoluções e desempenho dos produtos;
• Identificar oportunidades de melhoria e contribuir com ações para aumentar as vendas e a eficiência da operação.