AUXILIAR DE E-COMMERCE -

Wing Motos; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente de Trabalho Colaborativo

Oportunidade de Crescimento

Resumo da oferta

A Wing Motos está buscando Auxiliar de E-commerce para apoiar atividades desde análise de mercado até controle de estoque e dropshipping. Você criará anúncios, gerenciará devoluções e acompanhará coletas, contribuindo para o pré e pós-venda e para a revisão de SKUs.

O papel requer experiência em e-commerce, gestão de anúncios e atendimento ao cliente, com formação de ensino médio. Ambiente colaborativo com foco em crescimento.

Qualificações

• Ensino Médio completo; cursos em Marketing Digital/E-commerce são diferenciais.
• Conhecimentos em gestão de anúncios e atendimento ao cliente.
• Experiência prévia em e-commerce é desejável.

Responsabilidades

• Realizar cadastro de pedidos no sistema de e-commerce.
• Conferir pedidos para confirmar dados com clientes.
• Emitir notas fiscais conforme legislação vigente.
• Monitorar prazos de entrega e status dos despachos.
• Gerenciar devoluções conforme políticas da empresa.
• Suporte no pós-venda e solução de dúvidas.
• Analisar mercado e concorrência para melhoria de competição.
• Controlar níveis de estoque e reposição dos itens mais vendidos.
• Gerenciar relacionamentos com fornecedores no modelo dropshipp.
• Criar e gerenciar anúncios dos produtos nas plataformas de venda.
• Acompanhar coletas pelo Mercado Livre e mediar problemas na plataforma.
• Resolver questões de garantias, coletas flex, ML e operações.
• Revisar SKUs para manter informações atualizadas.

Conhecimentos

Análise de mercado

Controle de estoque

Comunicação

Resolução de problemas

Plataformas de e-commerce

Formação académica

Ensino Médio completo

Cursos em Marketing Digital

Cursos em E-commerce

Ferramentas

Mercado Livre

Sistemas de gestão de pedidos

Descrição da oferta de emprego

Resumo do Cargo:

O Auxiliar de E-commerce será responsável por apoiar todas as atividades relacionadas ao comércio eletrônico, desde a análise de mercado até o controle de estoques e dropshipping. O profissional terá a responsabilidade de criar e gerenciar anúncios, gerenciar devoluções e trocas, acompanhar coletas e solucionar problemas relacionados às operações de e-commerce. Ele também atuará no suporte ao pré e pós-venda e contribuirá para a revisão de SKUs e sugestões de compras.

Principais Responsabilidades:

• Realizar o cadastro de pedidos no sistema de e-commerce, garantindo que todos os dados estejam corretos.
• Conferir os pedidos recebidos, assegurando que as informações correspondam às solicitações dos clientes.
• Emitir as notas fiscais para os pedidos do e-commerce, garantindo que estejam de acordo com a legislação vigente.
• Monitorar os pedidos após o despacho, acompanhando o status de entrega e garantindo que os prazos sejam cumpridos.
• Processar e controlar as devoluções de produtos, garantindo que todos os itens retornados estejam em conformidade com as políticas da empresa.
• Oferecer suporte aos clientes no pós-venda, incluindo a oferta de trocas e a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos adquiridos.
• Realizar análises periódicas do mercado e da concorrência, identificando oportunidades para melhorar a competitividade da empresa no e-commerce.
• Monitorar e avaliar os níveis de estoque, garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis e dentro dos prazos de entrega estimados.
• Gerenciar o relacionamento com fornecedores no modelo de dropshipping, assegurando que as entregas ocorram de maneira eficiente e conforme acordado.
• Criar e gerenciar anúncios de produtos nas plataformas de vendas, assegurando que os SKUs estejam corretos, com descrições e fotos atualizadas.
• Acompanhar e liberar coletas pelo Mercado Livre (ML) e participar de mediações junto à plataforma para solucionar possíveis problemas relacionados às vendas.
• Resolver problemas relacionados a garantias, coletas flex, ML e outras situações operacionais do e-commerce.
• Realizar a revisão contínua dos SKUs, garantindo que as informações estejam corretas e atualizadas.
• Auxiliar na análise de dados de vendas e no estoque para sugerir novas compras e garantir o reabastecimento dos produtos mais vendidos.

Qualificações Necessárias:

• Formação: Ensino Médio completo. Cursos em Marketing Digital, E-commerce ou áreas correlatas serão um diferencial.
• Habilidades: Análise de mercado, controle de estoque, comunicação, resolução de problemas e experiência com plataformas de e-commerce.
• Experiência: Experiência anterior em e-commerce, gestão de anúncios e atendimento ao cliente será um diferencial.

O que Oferecemos:

Ambiente de Trabalho: Colaborativo e dinâmico, com foco em crescimento e inovação.