Assistente de E-commerce

Equinox-Equipamentos; Santa Cruz do Sul; Presencial; BRL 27 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Equinox-Equipamentos está buscando um Assistente de E-commerce para atuar na operação da loja virtual e marketplaces, contribuindo para uma experiência de compra eficiente e para o crescimento das vendas online.

Você será responsável pelo cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos e suporte aos clientes, além de apoiar estratégias de marketing digital e UX para melhorar a conversão e a satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência com cadastro e atualização de produtos em plataformas de e-commerce.
• Acompanhamento de pedidos e gestão de entregas.
• Suporte ao cliente via chat, e-mail e redes sociais.
• Análise de campanhas de marketing digital e métricas da loja.
• Colaboração com logística e atendimento para boa experiência do cliente.

Responsabilidades

• Cadastrar, atualizar e revisar informações dos produtos na plataforma de e-commerce e marketplaces.
• Acompanhar o status dos pedidos, garantindo que sejam processados e acompanhar o andamento das entregas.
• Prestar suporte no atendimento ao cliente via chat, e-mail e redes sociais, solucionando dúvidas e problemas na fase pré-venda.
• Realizar levantamento de relatório na criação e execução de campanhas de marketing digital.
• Apoiar na análise de desempenho da loja virtual, acompanhando métricas como conversão, abandono de carrinho e ticket médio.

Conhecimentos

Suporte ao cliente

Marketing digital

Análise de desempenho

UX

Descrição da oferta de emprego

O Assistente de E-commerce na Equinox atua na operação da loja virtual e marketplaces, contribuindo para uma experiência de compra eficiente e para o crescimento das vendas online. É responsável pelo cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos, suporte aos clientes e apoio às estratégias comerciais e de marketing digital.

• Cadastrar, atualizar e revisar informações dos produtos na plataforma de e-commerce e marketplaces.
• Acompanhar o status dos pedidos, garantindo que sejam processados e acompanhar o andamento das entregas.
• Prestar suporte no atendimento ao cliente via chat, e-mail e redes sociais, solucionando dúvidas e problemas na fase pré-venda.
• Realizar levantamento de relatório na criação e execução de campanhas de marketing digital;
• Apoiar na análise de desempenho da loja virtual, acompanhando métricas como conversão, abandono de carrinho e ticket médio.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de logística e atendimento para garantir uma boa experiência ao cliente.
• Acompanhar a elaboração de relatórios de vendas, tendo como parâmetro os dados dos setores de compras e estoque, contribuindo para melhor performance dos produtos online.
• Contribuir com o setor de pós-vendas nas dúvidas e questionamentos do processo.
• Sugerir melhorias para otimização da experiência do usuário (UX) e da navegação no site.
• Auxiliar nas demais atividades do setor quando necessário.