AUXILIAR DE E-COMMERCE

Wing Motos; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente de Trabalho Colaborativo

Resumo da oferta

A Wing Motos busca Auxiliar de E-commerce para apoiar operações de comércio eletrônico, desde cadastro de pedidos até suporte ao cliente. Será responsável pela gestão de anúncios, controle de estoque, devoluções e acompanhamento de entregas, com foco na melhoria da experiência do usuário.

O candidato ideal possui formação em Ensino Médio com cursos relacionados em Marketing Digital ou E-commerce, além de experiência prévia em gestão de e-commerce e atendimento.

Qualificações

• Experiência anterior em e-commerce é desejável.
• Conhecimento em gestão de anúncios e atendimento ao cliente.
• Cursos em Marketing Digital ou E-commerce são diferenciais.

Responsabilidades

• Cadastro e conferência de pedidos no sistema de e-commerce.
• Emissão de notas fiscais para pedidos.
• Monitorar despachos e prazos de entrega.
• Processar devoluções conforme políticas.
• Suporte no pós-venda e atendimento ao cliente.
• Analisar mercado e concorrência para oportunidades.
• Avaliação de estoque e gestão de dropshipping.
• Criação e gerenciamento de anúncios de produtos.

Conhecimentos

Análise de mercado

Controle de estoque

Comunicação

Resolução de problemas

Plataformas de e-commerce

Formação académica

Ensino Médio completo

Marketing Digital

E-commerce

Descrição da oferta de emprego

Resumo do Cargo: O Auxiliar de E-commerce será responsável por apoiar todas as atividades relacionadas ao comércio eletrônico, desde a análise de mercado até o controle de estoques e dropshipping. O profissional terá a responsabilidade de criar e gerenciar anúncios, gerenciar devoluções e trocas, acompanhar coletas e solucionar problemas relacionados às operações de e-commerce. Ele também atuará no suporte ao pré e pós-venda e contribuirá para a revisão de SKUs e sugestões de compras.

Principais Responsabilidades

• Cadastro e Conferência de Pedidos: Realizar o cadastro de pedidos no sistema de e-commerce, garantindo que todos os dados estejam corretos. Conferir os pedidos recebidos, assegurando que as informações correspondam às solicitações dos clientes.
• Emissão de Notas Fiscais: Emitir as notas fiscais para os pedidos do e-commerce, garantindo que estejam de acordo com a legislação vigente.
• Acompanhamento de Pedidos Despachados: Monitorar os pedidos após o despacho, acompanhando o status de entrega e garantindo que os prazos sejam cumpridos.
• Devoluções: Processar e controlar as devoluções de produtos, garantindo que todos os itens retornados estejam em conformidade com as políticas da empresa.
• Pós-Venda e Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte aos clientes no pós-venda, incluindo a oferta de trocas e a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos adquiridos.
• Análise de Mercado e Concorrência: Realizar análises periódicas do mercado e da concorrência, identificando oportunidades para melhorar a competitividade da empresa no e-commerce.
• Avaliação de Estoque: Monitorar e avaliar os níveis de estoque, garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis e dentro dos prazos de entrega estimados.
• Controle de Dropshipping: Gerenciar o relacionamento com fornecedores no modelo de dropshipping, assegurando que as entregas ocorram de maneira eficiente e conforme acordado.
• Criação e Gerenciamento de Anúncios: Criar e gerenciar anúncios de produtos nas plataformas de vendas, assegurando que os SKUs estejam corretos, com descrições e fotos atualizadas.
• Liberação de Coleta ML e Mediações com ML: Acompanhar e liberar coletas pelo Mercado Livre (ML) e participar de mediações junto à plataforma para solucionar possíveis problemas relacionados às vendas.
• Resolução de Problemas Gerais: Resolver problemas relacionados a garantias, coletas flex, ML e outras situações operacionais do e-commerce.
• Revisão de SKUs: Realizar a revisão contínua dos SKUs, garantindo que as informações estejam corretas e atualizadas.
• Suporte na Sugestão de Compras: Auxiliar na análise de dados de vendas e no estoque para sugerir novas compras e garantir o reabastecimento dos produtos mais vendidos.

Qualificações Necessárias

• Formação: Ensino Médio completo. Cursos em Marketing Digital, E-commerce ou áreas correlatas serão um diferencial.
• Habilidades: Análise de mercado, controle de estoque, comunicação, resolução de problemas e experiência com plataformas de e-commerce.
• Experiência: Experiência anterior em e-commerce, gestão de anúncios e atendimento ao cliente será um diferencial.

O que Oferecemos

• Ambiente de Trabalho: Colaborativo e dinâmico, com foco em crescimento e inovação.