Assistente de Pós-vendas

Mérito Comercial; Santo André; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

A Mérito Comercial em Santo André, São Paulo, está buscando um profissional para o atendimento ao cliente no pós-venda. O candidato ideal deve ter experiência em lidar com marketplaces e em assistência técnica, garantindo a satisfação do cliente e intermediar a comunicação entre diferentes áreas.

O trabalho envolve também a gestão de chamados de pós-venda e a supervisão de trocas e devoluções. É necessário ter habilidades com Pacote Office e experiência no atendimento ao público. O ambiente é dinâmico e repleto de aprendizado.

Qualificações

• Experiência no tratamento e acompanhamento de ocorrências logísticas e fiscais.
• Experiência com marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Shopee.
• Experiência prévia em pós-vendas e assistência técnica.

Responsabilidades

• Atender clientes no período pós-venda, garantindo suporte e satisfação.
• Acompanhar solicitações e reclamações relacionadas a entregas.
• Intermediar a comunicação entre clientes e transportadoras.
• Realizar acompanhamentos de chamados de pós-venda.
• Auxiliar nos processos de troca, devolução e garantia.

Conhecimentos

Tratamento e acompanhamento de ocorrências logísticas e fiscais

Atendimento ao público

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes no período pós-venda, garantindo suporte e satisfação com os produtos adquiridos.
• Acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências relacionadas a entregas, avarias, faltas e divergências de pedidos.
• Intermediar a comunicação entre clientes, transportadoras, marketplaces e áreas internas da empresa.
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados de pós-venda.
• Auxiliar nos processos de troca, devolção e garantia de produtos.

Qualificações

• Vivência no tratamento e acompanhamento de ocorrências logísticas e fiscais.
• Experiência com marketplaces, como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, Via e demais plataformas de e-commerce.
• Experiência prévia em pós-vendas, assistência técnica, garantia ou SAC técnico.
• Experiência com atendimento ao público.
• Pacote Office básico/intermediário.