Assistente de CX

Conexões Consultoria de RH

Piracicaba

In loco

BRL 28.000 - 44.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

Trasforma questa posizione in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione creati in base a ciò questo datore di lavoro sta cercando.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

A Conexões Consultoria de RH procura profissional para atuar no suporte ao cliente, com foco no acompanhamento pós-venda e na melhoria da experiência.

Você realizará atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail, registrando solicitações, acompanhando soluções e fortalecendo a fidelização por meio de ações proativas junto às áreas internas.

Serão valorizadas a organização de registros, a identificação de oportunidades de melhoria e o apoio à equipe de vendas na identificação de novos negócios.

Competenze

Experiência em atendimento ao cliente e/ou SAC.
Capacidade de escuta ativa e clareza na comunicação.
Conhecimentos básicos de CRM e registro de informações.

Mansioni

Realizar o acompanhamento dos clientes após a venda, garantindo uma experiência positiva.
Prestar atendimento e esclarecer dúvidas por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais.
Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, reclamações e sugestões.
Monitorar a satisfação dos clientes por meio de contatos e pesquisas de satisfação.
Atualizar informações no sistema e manter os registros de atendimento organizados.
Atuar em conjunto com as áreas internas para garantir a resolução das demandas.
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir para a fidelização.
Apoiar a equipe comercial na identificação de oportunidades de novos negócios, quando aplicável.