ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

Eucard; Campinas; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

A Eucard busca profissional para atuar no atendimento ao cliente com foco em ligação, WhatsApp e e-mail, conduzindo reuniões para alinhamento de necessidades e buscando melhorias contínuas na experiência do cliente. O papel envolve diagnóstico, negociação de condições e colaboração entre setores para suportar a expansão da empresa.

O candidato realizará entregas de indicadores e utilizará diversas ferramentas para acompanhar o desempenho do trabalho, contribuindo para a otimização de processos.

Qualifications

• Atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Condução de reuniões online e presenciais com clientes.
• Análise da experiência do cliente e identificação de melhorias.

Responsibilities

• Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Conduzir reuniões online e presenciais com clientes.
• Analisar a experiência do cliente e propor melhorias.

Job description

Atendimento ao cliente por ligação, whats e e-mail.

Conduzir reuniões online e presencial com o clientes.

Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, através de contato contínuo com clientes, identificando pontos de melhoria e propondo soluções.

Realizar negociações, como taxas e condições comerciais. Colaborar com outros setores da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansão.

Trabalhar com entrega de indicadores.

Utilizar múltiplas ferramentas para desenvolvimento e acompanhamento do trabalho.

Cidade: Campinas - São Paulo