Assistente de Customer Success | Atendimento ao Cliente

Veri | Soluções Tecnológicas; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica 100% custeada

TotalPass

Day Off no mês do aniversário

Auxílio-creche

Seguro de Vida

Área de descompressão e jogos

Quick Massage

Convênio SESC

Job summary

A Veri | Soluções Tecnológicas procura um(a) Assistente de Customer Success para atuar na construção e manutenção do relacionamento com clientes. O profissional deverá ser comunicativo, proativo, organizado e com experiência em atendimento ao cliente, com iniciativa e atenção aos detalhes.

A principal atribuição é manter contato próximo com os clientes, realizar reuniões, acompanhar a jornada e atuar em ações de retenção, assegurando uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a

Qualifications

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Perfil comunicativo e ativo, com boa oratória.
• Boa organização e cuidado com detalhes.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Resiliência e flexibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

Responsibilities

• Atender clientes dentro do CS, incluindo churn e reuniões mensais.
• Construir relacionamento com clientes e guiar a jornada do cliente.
• Monitorar uso do produto e sugerir melhorias.
• Antecipar problemas e oferecer soluções aos clientes.
• Apresentar novas funcionalidades e atualizações do produto.
• Resolver dúvidas e coletar feedback.
• Promover o sucesso do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Oratória

Resiliência

Flexibilidade

Education

Superior em áreas comerciais/marketing/comunicação

Tools

Pacote Office

Job description

• Construir relacionamento com clientes;

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success (CS) para fazer parte do nosso time e contribuir diretamente na construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes.

Buscamos uma pessoa comunicativa, ativa, organizada e com experiência em atendimento ao cliente, que tenha iniciativa, atenção aos detalhes e facilidade para conduzir diferentes demandas e interações.

A principal atribuição da vaga será o contato próximo com os clientes, realizando reuniões, acompanhamentos mensais e atuando em diferentes momentos da jornada, incluindo ações de retenção e prevenção de churn, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a nossa carteira de clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente dentro do CS – reuniões de churn, acompanhamentos mensais;
• Construir relacionamento com clientes;
• Guiar a jornada do cliente;
• Monitorar o uso do produto e identificar melhorias;
• Antecipar problemas e oferecer soluções;
• Apresentar novas funcionalidades e atualizações;
• Resolver dúvidas e coletar feedback;
• Promover o sucesso do cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Perfil comunicativo e ativo;
• Boa oratória;
• Conhecimento básico em pacote office;
• Resiliência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Superior em comercial, gestão comercial, marketing e/ou áreas de comunicação.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Presencial – Região da João Dias | Zona Sul de São Paulo.

Remuneração

• Salário fixo compatível com o mercado;
• Bonificação por performance.

Benefícios

• Vale-Refeição no Cartão Caju;
• Vale-Transporte no Cartão Caju;
• Assistência Médica Porto Seguro;
• Assistência Odontológica 100% custeada pela empresa;
• TotalPass;
• Day Off no mês do aniversário;
• Auxílio-creche;
• Seguro de Vida;
• Área de descompressão e jogos;
• Quick Massage;
• Convênio SESC.

Além de um ambiente colaborativo e descontraído, aqui você terá um plano de desenvolvimento estruturado, avaliações de desempenho periódicas e oportunidades reais de crescimento profissional. Valorizamos pessoas que gostam de aprender, compartilhar conhecimento e construir resultados em equipe.