Assistente de Customer Success | Atendimento ao Cliente

Veri Soluções Tecnologicas LTDA; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Day Off no mês do aniversário

Ambiente colaborativo

Resumo da oferta

A Veri Soluções Tecnologicas LTDA procura Assistente de Customer Success para atuar presencialmente em São Paulo, no bairro região da João Dias. Será responsável por manter o relacionamento com clientes, conduzir reuniões e acompanhar a jornada do cliente, com foco na satisfação e redução de churn.

O profissional deve ter boa oratória, experiência em atendimento, e disponibilidade para atuar em um ambiente colaborativo, com pacote de benefícios e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos presenciais aos clientes; conduzir reuniões e acompanhar a jornada do cliente.
• Monitorar uso do produto e identificar melhorias.
• Conduzir ações de retenção e prevenção de churn.
• Coletar feedback e apresentar novidades/funcionalidades.
• Garantir uma experiência positiva e fortalecer o relacionamento com a carteira de clientes.

Conhecimentos

Boa oratória

Experiência em atendimento ao cliente

Comunicação clara

Proatividade

Formação académica

Superior em áreas de comunicação/marketing/comercial

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Customer Success | Atendimento ao Cliente

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success (CS) para fazer parte do nosso time e contribuir diretamente na construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes.

Buscamos uma pessoa comunicativa, ativa, organizada e com experiência em atendimento ao cliente, que tenha iniciativa, atenção aos detalhes e facilidade para conduzir diferentes demandas e interações.

A principal atribuição da vaga será o contato próximo com os clientes, realizando reuniões, acompanhamentos mensais e atuando em diferentes momentos da jornada, incluindo ações de retenção e prevenção de churn, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a nossa carteira de clientes.

• Atendimento ao cliente dentro do CS – reuniões de churn, acompanhamentos mensais;
• Guiar a jornada do cliente;
• Monitorar o uso do produto e identificar melhorias;
• Antecipar problemas e oferecer soluções;
• Apresentar novas funcionalidades e atualizações;
• Resolver dúvidas e coletar feedback;
• Promover o sucesso do cliente.
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa oratória;
• Conhecimento básico em pacote office;
• Resiliência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Superior em comercial, gestão comercial, marketing e/ou áreas de comunicação.

Modelo de trabalho: Presencial – Região da João Dias | Zona Sul de São Paulo.

Remuneração:

• Salário fixo compatível com o mercado;
• Bonificação por performance.

Vale-Refeição no Cartão Caju;

Vale-Transporte no Cartão Caju;

Assistência Médica Porto Seguro;

Assistência Odontológica 100% custeada pela empresa;

Day Off no mês do aniversário;

Área de descompressão e jogos;

Além de um ambiente colaborativo e descontraído, aqui você terá um plano de desenvolvimento estruturado, avaliações de desempenho periódicas e oportunidades reais de crescimento profissional. Valorizamos pessoas que gostam de aprender, compartilhar conhecimento e construir resultados em equipe.

A Veri é PIONEIRA no mercado. Por isso buscamos sempre inovar, buscando as tecnologias mais avançadas, para ter uma entrega de excelência

Sem a Veri, este consumo das APIs seria algo muito caro para o contador. Com a nossa solução inovadora, nós levamos esses acessos as APIs para os nossos clientes com um valor menor.

Cultivamos uma atitude positiva e ‘’acreditamos no potencial máximo de cada pessoa. Com fé e dedicação, inspiramos confiança e crescimento contínuo.

Juntos, despertamos o melhor de cada um e mantemos o foco no objetivo comum, com colaboração e propósito compartilhado.

Reconhecemos o esforço e as conquistas, incentivando o mérito e a evolução constante de todos na equipe.

Não abrimos mão da verdade: Comunicamos com clareza, cumprimos o que prometemos e fundamentamos nosso trabalho na honestidade, construindo confiança em todas as nossas relações.