Assistente de Customer Success

Valoren Gestão de Pessoas e Consultoria; Vitória; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Valoren Gestão de Pessoas e Consultoria está com vaga para atuar no atendimento ao cliente e suporte em Customer Success em Vitória. O profissional lidará com onboarding de produtos, registro de informações, atualização de cadastros e acompanhamento de indicadores.

É desejável experiência prévia relacionada e ensino médio completo. O papel envolve colaboração com outras áreas para oferecer uma experiência consistente aos clientes e manter padrões internos de qualidade.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia correlacionada com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais da empresa.
• Acompanhar o processo de onboarding dos produtos/serviços.
• Efetuar acompanhamento periódico da carteira de clientes.
• Registrar informações em sistema, planilhas e controles internos.
• Atualizar cadastros e acompanhar indicadores da área.
• Apoiar na resolução de dúvidas e demandas dos clientes.
• Atuar com demais setores para garantir boa experiência do cliente.
• Auxiliar na organização dos processos internos de Customer Success.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Acompanhamento de onboarding

Gestão de cadastros

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Planilhas/CRM

Descrição da oferta de emprego

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais da empresa
• Acompanhar o processo de implementação (onboarding) dos produtos/serviços
• Efetuar acompanhamento periódico da carteira de clientes
• Registrar informações em sistema, planilhas e controles internos
• Atualizar cadastros e acompanhar indicadores da área
• Apoiar na resolução de dúvidas e demandas dos clientes
• Atuar em conjunto com os demais setores para garantir uma boa experiência ao cliente
• Auxiliar na organização dos processos internos de Customer Success/Experiência do Cliente.
• Ensino Médio completo
• Experiência prévia correlacionada.