Relacionamento com o Cliente

Valoren Gestão de Pessoas e Consultoria; Vitória; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Valoren Gestão de Pessoas e Consultoria em Vitória/ES busca profissional para atuar em Customer Success, realizando atendimento pelos canais da empresa, acompanhando onboarding de produtos/serviços e monitorando carteira de clientes, registrando informações em sistemas e planilhas.

A posição envolve atualização de cadastros, suporte a dúvidas, atuação com outros setores para uma experiência positiva do cliente e suporte na organização de processos internos.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia correlacionada.

Responsabilidades

• Atender clientes pelos canais da empresa.
• Acompanhar onboarding de produtos/serviços.
• Acompanhar carteira de clientes e registrar informações.
• Atualizar cadastros e acompanhar indicadores da área.
• Apoiar dúvidas e demandas dos clientes.
• Colaborar com setores para boa experiência do cliente.
• Organizar processos internos de Customer Success/Experiência do Cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Onboarding de clientes

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais da empresa;
• Acompanhar o processo de implementação (onboarding) dos produtos/serviços;
• Efetuar acompanhamento periódico da carteira de clientes;
• Registrar informações em sistema, planilhas e controles internos;
• Atualizar cadastros e acompanhar indicadores da área;
• Apoiar na resolução de dúvidas e demandas dos clientes;
• Atuar em conjunto com os demais setores para garantir uma boa experiência ao cliente;
• Auxiliar na organização dos processos internos de Customer Success/Experiência do Cliente.
• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia correlacionada.