Assistente de Cs (Customer Success)

COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM; Curitiba; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica Unimed

Assistência odontológica Dental Uni

Vale alimentação ECX

Vale transporte

Convênio com Farmácia ECX

Gympass

Seguro de vida

Resumo da oferta

Uma cooperativa de serviços em Curitiba procura um Assistente de Customer Success para realizar atendimento ativo e receptivo, registrar interações no CRM e monitorar a satisfação dos clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência prévia em atendimento ao cliente e boa comunicação verbal e escrita. Benefícios incluem assistência médica, vale alimentação, e Gympass, com carga horária de segunda a sexta, das 08:30 às 18:00.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou Customer Success.
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office.
• Perfil proativo, colaborativo e orientado à experiência do cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo.
• Registrar interações e atualizar informações no CRM.
• Monitorar a satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Habilidade para lidar com o público

Organização

Facilidade para trabalhar em equipe

Formação académica

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento)

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Cs(Customer Success)

Atividades

Realizar atendimento ativo e receptivo, esclarecendo dúvidas, orientando sobre produtos/serviços e acompanhando solicitações.

Registrar interações e atualizar informações no CRM, garantindo organização e histórico dos atendimentos.

Atuar em conjunto com áreas internas (comercial, operações, financeiro) para resolução de demandas dos clientes.

Monitorar a satisfação dos clientes, identificando riscos de churn e oportunidades de melhoria ou expansão.

Requisitos obrigatórios

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento).

Experiência prévia com atendimento ao cliente ou Customer Success.

Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office.

Perfil proativo, colaborativo e orientado à experiência do cliente.

Habilidades

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com o público e resolver demandas de forma empática e objetiva.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

Conhecimento básico em informática (pacote Office e/ou sistemas de atendimento).

Organização e atenção aos detalhes.

Facilidade para trabalhar em equipe.

Habilidade para registrar informações de forma clara e precisa.

Comprometimento com prazos, normas e procedimentos internos.

Ética profissional e responsabilidade no tratamento de informações confidenciais.

Benefícios

• Assistência médica Unimed;
• Assistência odontológica Dental Uni;
• Vale alimentação ECX;
• Vale transporte
• Convênio com Farmácia ECX;
• Gympass.
• Seguro de vida

De segunda a sexta: 08:30 -18:00

Bairro: Bacacheri – Curitiba PR -PRESENCIAL