ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

Gimave Meios de Pagamentos e Informações LTDA - EPP

Campinas

On-site

BRL 39,000 - 61,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Vale Alimentação no cartão Eucard

Cartão Eucard MultiConvênios (débito e

Índice de Performance Individual

Cartão aniversário

Cartão de natal

Convênio com o SESC e AMIC

Desconto no Centro Universitário FAG

Descontos em escolas de Inglês

Plano Odontológico co-participativo

Plano de Saúde co-participativo

Premiação por tempo de casa

Descontos com passagens Eucatur

Bonificação da área

Eu Mais Saúde

Job summary

A QUESTOR SISTEMAS S.A busca profissional para atuar como atendente de CX/Vendas, oferecendo suporte por telefone, e-mail e chat, com foco em satisfação do cliente.

Você conduzirá reuniões com clientes, analisará dados de satisfação, e proporá melhorias, trabalhando com diferentes setores para otimizar processos.

Requisitos: ensino médio completo, experiência em vendas, bom relacionamento, disponibilidade para deslocamento; regime CLT e benefícios variados.

Qualifications

Experiência em vendas pelos canais telefone, e-mail e chat.
Boa comunicação, persuasão e capacidade de construir relacionamentos.
Organização, atenção aos detalhes e foco em metas.
Disponibilidade para deslocamento.
Conhecimento em CRM e ferramentas de CS/CX.
Habilidade em análise de dados de satisfação do cliente com planilhas.
Desejável experiência em retenção de clientes e upsell/cross-sell.

Responsibilities

Atender clientes por ligação, e-mail e chat.
Conduzir reuniões online e presenciais com clientes.
Realizar diagnósticos da experiência do cliente e propor melhorias.
Realizar negociações, como taxas e condições comerciais.
Colaborar com outros setores da empresa para otimizar processos.

Skills

Vendas via telefone

Boa comunicação

Persuasão

Organização

Trabalho com metas

Análise de dados

Empatia

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Software CS/CX

Planilhas

Job description

Atendimento ao cliente por ligação, whats e e-mail.
Conduzir reuniões online e presencial com o clientes.
Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, através de contato contínuo com clientes, identificando pontos de melhoria e propondo soluções.
Realizar negociações, como taxas e condições comerciais. Colaborar com outros setores da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansão.
Trabalhar com entrega de indicadores.
Utilizar múltiplas ferramentas para desenvolvimento e acompanhamento do trabalho.

Requisitos Indispensáveis

Ensino médio completo, desejável estar cursando graduação;
Experiência com vendas através dos canais: telefone, e-mail e chat;
Boa comunicação, persuasão e capacidade de construir relacionamentos;
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com metas;
Disponibilidade para deslocamento.
Conhecimento em ferramentas e software de CS/CX como sistemas de CRM, plataformas de pesquisa de satisfação do cliente, entre outros.
Habilidade em análise de dados e métricas relacionadas à satisfação do cliente, utilizando ferramentas como planilhas e software de análise.
Desejável conhecimento de estratégias de retenção de clientes e habilidades em upselling e cross-selling.

Requisitos Desejáveis