Assistente de Atendimento ao Cliente

COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM; Curitiba; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica Unimed

Assistência odontológica Dental Uni

Vale alimentação ECX

Vale transporte

Convênio com Farmácia ECX

Gympass

Seguro de vida

Resumo da oferta

Uma cooperativa local em Curitiba procura um Assistente de Atendimento ao Cliente para proporcionar um atendimento cordial e eficiente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência prévia em atendimento e boa comunicação. As responsabilidades incluem registrar solicitações e garantir a satisfação do cliente. Benefícios como assistência médica, vale transporte e seguro de vida são oferecidos. A vaga é presencial e as horas de trabalho são de segunda a sexta, das 08:30 às 18:00.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática (pacote Office e/ou sistemas de atendimento).
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Habilidade para registrar informações de forma clara e precisa.
• Comprometimento com prazos, normas e procedimentos internos.
• Ética profissional e responsabilidade no tratamento de informações confidenciais.

Responsabilidades

• Garantir um atendimento cordial e eficiente.
• Assegurar a veracidade das informações repassadas aos clientes.
• Zelar pela confidencialidade de dados e informações.
• Contribuir para a satisfação e retenção do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
• Cumprir prazos e metas estabelecidas.

Conhecimentos

Comunicação clara e empática

Cordialidade e postura profissional

Resiliência

Escuta ativa

Proatividade

Organização e gestão do tempo

Capacidade de resolução de conflitos

Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças

Trabalho em equipe

Foco no cliente e na qualidade do atendimento

Responsabilidade

Atenção aos detalhes

Capacidade de lidar com pressão e metas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento ao Cliente

Atividades

• Realizar atendimento ao cliente telefônico, prestando informações claras e objetivas.
• Registrar solicitações, reclamações, dúvidas e sugestões em sistema próprio.
• Efetuar análise básica de demandas, encaminhando aos setores responsáveis quando necessário.
• Acompanhar o andamento das solicitações até sua conclusão.
• Cumprir procedimentos internos e políticas da empresa.

Responsabilidades

• Garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões da empresa.
• Assegurar a veracidade das informações repassadas aos clientes.
• Zelar pela confidencialidade de dados e informações.
• Contribuir para a satisfação, fidelização do cliente e retenção do cooperado.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos.
• Cumprir prazos e metas estabelecidas.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática (pacote Office e/ou sistemas de atendimento).
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Habilidade para registrar informações de forma clara e precisa.
• Comprometimento com prazos, normas e procedimentos internos.
• Ética profissional e responsabilidade no tratamento de informações confidenciais.

Habilidades comportamentais

• Comunicação clara e empática
• Cordialidade e postura profissional
• Resiliência
• Escuta ativa
• Proatividade
• Organização e gestão do tempo
• Capacidade de resolução de conflitos
• Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
• Trabalho em equipe
• Foco no cliente e na qualidade do atendimento
• Responsabilidade
• Atenção aos detalhes
• Capacidade de lidar com pressão e metas

Benefícios

• Assistência médica Unimed;
• Assistência odontológica Dental Uni;
• Vale alimentação ECX;
• Vale transporte
• Convênio com Farmácia ECX;
• Gympass.
• Seguro de vida

De segunda a sexta: 08:30 -18:00

Bairro: Bacacheri – Curitiba PR - PRESENCIAL