Consultor de Relacionamento

Sabium Sistemas; Maringá; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket alimentação/ vale refeição

Plano de saúde Unimed nacional

Convênio DentalUni

Seguro de vida coletivo

Convênios financeiros

Cartão multibenefícios

Parceria com instituição de ensino

Resumo da oferta

A Sabium Sistemas está buscando profissional para atendimento aos clientes, entendendo necessidades, registrando e acompanhando solicitações. Você atuará presencialmente em Maringá-PR, com jornada de 40h semanais e horário flexível, garantindo direcionamento adequado e evolução das demandas.

Responsável por manter o cliente informado, encaminhar atividades às áreas correta, monitorar prazos e identificar oportunidades de venda de serviços, produtos e treinamentos, contribuindo para a satisfação

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Pacote Office - básico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de relacionamento interpessoal.
• Organização e capacidade de acompanhamento de demandas.

Responsabilidades

• Atender e registrar as solicitações dos clientes pela área do cliente.
• Entrar em contato com o cliente para compreender e detalhar suas necessidades, reunindo informações, anexos, exemplos, prints e documentações necessárias.
• Realizar a pré-classificação e definição da prioridade das solicitações, em alinhamento com o Consultor de Relacionamento.
• Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis pelo atendimento e solução.
• Monitorar as prioridades e os prazos acordados com os clientes, acompanhando o planejado versus o realizado.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Posicionar a liderança em casos de incidentes graves ou de maior impacto.
• Organizar as agendas relacionadas às trocas de versões.
• Identificar oportunidades de venda de serviços, produtos, funcionalidades e treinamentos.
• Registrar oportunidades comerciais identificadas e realizar o devido encaminhamento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Organização

Acompanhamento de demandas

Ferramentas

Pacote Office - Básico

Descrição da oferta de emprego

• Habilidade de relacionamento interpessoal;

Buscamos um profissional para atuar no atendimento aos clientes de sua carteira, realizando o entendimento inicial das necessidades, registro, classificação, acompanhamento e gestão das demandas, garantindo o correto direcionamento e evolução das solicitações.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e registrar as solicitações dos clientes por meio da área do cliente.
• Entrar em contato com o cliente para compreender e detalhar suas necessidades, reunindo informações, anexos, exemplos, prints e documentações necessárias.
• Realizar a pré-classificação e definição da prioridade das solicitações, em alinhamento com o Consultor de Relacionamento.
• Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis pelo atendimento e solução.
• Monitorar as prioridades e os prazos acordados com os clientes, acompanhando o planejado versus o realizado.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Posicionar a liderança em casos de incidentes graves ou de maior impacto.
• Organizar as agendas relacionadas às trocas de versões.
• Identificar oportunidades de venda de serviços, produtos, funcionalidades e treinamentos.
• Registrar oportunidades comerciais identificadas e realizar o devido encaminhamento.

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Pacote Office - Básico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de relacionamento interpessoal;
• Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento básico em operações de compra, estoque, vendas, contas a pagar, a receber e faturamento).

Informações adicionais

• Cartão Ticket (Vale alimentação ou refeição);
• Plano de saúde Unimed nacional (Mensalidade 100% paga pela empresa);
• Convênio DentalUni (Coparticipativo);
• Seguro de vida coletivo;
• Convênios financeiros;
• Cartão multibenefícios;
• Parceria com instituição de ensino superior;
• Jornada de trabalho de 40h semanais com horário flexível;
• Horário núcleo reduzido às sextas-feiras;
• Trabalho presencial em Maringá-PR.