Assistente de CS

Tax All By Grupo 3 S/A; Brasília; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio combustível

Auxílio educação

Benefícios internos

Day Off (folga de aniversário)

Premiação R$100,00

Reembolso VA/VT

Vale-transporte

Resumo da oferta

A Tax All By Grupo 3 S/A procura profissional para atuar no atendimento e suporte aos clientes, registrando informações e acompanhando a jornada do cliente.

Exige ensino superior em andamento em Administração ou áreas afins, comunicação clara, organização e proatividade, além de conhecimento em Pacote Office. Benefícios incluem assistência médica, odontológica, vale-transporte e auxílio educação.

Qualificações

• Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeois ou áreas afins;
• Comunicação clara e assertiva;
• Organização e planejamento de tarefas;
• Conhecimento em Pacote Office e criação de apresentações;
• Proatividade;
• Facilidade para trabalhar em equipe e atender clientes.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa.
• Acompanhar solicitações, pendências, prazos e demandas dos clientes junto às áreas responsáveis.
• Registrar e manter atualizadas as informações de atendimentos, interações e atividades nos controles internos.
• Apoiar o acompanhamento da jornada do cliente, desde a entrada até as etapas de relacionamento e suporte.
• Elaborar e atualizar relatórios, planilhas, apresentações, atas e demais documentos da área.
• Apoiar a preparação de reuniões de boas-vindas, Kick-off e acompanhamento de clientes.
• Realizar a abertura, o direcionamento e o acompanhamento de demandas internas.
• Realizar cotações, organizar e acompanhar a compra e o envio de presentes para aniversários, eventos e outras ações de relacionamento.
• Apoiar a organização das rotinas e processos da área de Customer Success.
• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento e ao sucesso do cliente.

Conhecimentos

Comunicação clara

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

• Realizar o atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa.
• Acompanhar solicitações, pendências, prazos e demandas dos clientes junto às áreas responsáveis.
• Registrar e manter atualizadas as informações de atendimentos, interações e atividades nos controles internos.
• Apoiar o acompanhamento da jornada do cliente, desde a entrada até as etapas de relacionamento e suporte.
• Elaborar e atualizar relatórios, planilhas, apresentações, atas e demais documentos da área.
• Apoiar a preparação de reuniões de boas-vindas, Kick-off e acompanhamento de clientes.
• Realizar a abertura, o direcionamento e o acompanhamento de demandas internas.
• Realizar cotações, organizar e acompanhar a compra e o envio de presentes para aniversários, eventos e outras ações de relacionamento.
• Apoiar a organização das rotinas e processos da área de Customer Success.
• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento e ao sucesso do cliente.

Horário: 44h semanais

Contratação: Efetivo- CLT

Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

• Realizar o atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa.
• Acompanhar solicitações, pendências, prazos e demandas dos clientes junto às áreas responsáveis.
• Registrar e manter atualizadas as informações de atendimentos, interações e atividades nos controles internos.
• Apoiar o acompanhamento da jornada do cliente, desde a entrada até as etapas de relacionamento e suporte.
• Elaborar e atualizar relatórios, planilhas, apresentações, atas e demais documentos da área.
• Apoiar a preparação de reuniões de boas-vindas, Kick-off e acompanhamento de clientes.
• Realizar a abertura, o direcionamento e o acompanhamento de demandas internas.
• Realizar cotações, organizar e acompanhar a compra e o envio de presentes para aniversários, eventos e outras ações de relacionamento.
• Apoiar a organização das rotinas e processos da área de Customer Success.
• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento e ao sucesso do cliente.

Requisitos

• Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeois ou áreas afins;
• Comunicação clara e assertiva;
• Organização e planejamento de tarefas;
• Conhecimento em Pacote Office e criação de apresentações;
• Proatividade;
• Facilidade para trabalhar em equipe e atender clientes.

Diferenciais

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou Customer Success;
• Conhecimento de ferramentas de atendimento, CRM ou gestão de tarefas;
• Experiência com elaboração de relatórios, atas e controles internos;

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio combustível, Auxílio educação, Benefícios internos, Day Off (folga de aniversário) , Premiação R$100,00, Reembolso dos descontos de VA e VT , Vale-transporte