Assistente de Atendimento

Cantinho Doce; São Luís; Presencial; BRL 20 088 - 31 248; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Plano Odontológico

Vale-alimentação

Treinamento e oportunidades de growth

Resumo da oferta

A Cantinho Doce, em São Luís (MA), contrata atendente ao cliente para atuar nos canais digitais da empresa.

Você fará atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas, registrando interações, acompanhando solicitações e mantendo históricos atualizados para controle e melhoria dos serviços.

Benefícios incluem vale-transporte, plano odontológico, vale-alimentação e treinamento com oportunidades de crescimento na empresa.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Ensino médio completo.
• Disponibilidade de horário.
• Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office.

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, plataformas digitais e demais canais oficiais, seguindo scripts estabelecidos pela empresa.
• Registrar e acompanhar interações, mantendo históricos atualizados para controle, rastreabilidade e análise dos atendimentos.
• Receber, registrar, direcionar e acompanhar solicitações, dúvidas, elogios e reclamações dos clientes.
• Monitorar o andamento das ocorrências, mantendo o cliente informado sobre o status de sua solicitação.
• Extrair, organizar e analisar relatórios para acompanhamento dos indicadores de atendimento e suporte às tomadas de decisão.
• Acompanhar a separação e o andamento dos pedidos realizados pelos canais de venda on-line, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do processo.

Conhecimentos

Experiência com atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office (Office)

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por meio de telefone, WhatsApp, e-mail, plataformas digitais e demais canais oficiais, seguindo os padrões e scripts estabelecidos pela empresa
• Registrar e acompanhar todas as interações com clientes, mantendo os históricos atualizados para controle, rastreabilidade e análise dos atendimentos.
• Receber, registrar, direcionar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões, elogios e reclamações dos clientes.
• Monitorar o andamento das ocorrências, mantendo o cliente informado sobre o status de sua solicitação sempre que necessário.
• Extrair, organizar e analisar relatórios dos sistemas operacionais para acompanhamento dos indicadores de atendimento e suporte às tomadas de decisão.
• Acompanhar a separação e o andamento dos pedidos realizados pelos canais de venda on-line, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do processo.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento no Pacote Office – básico/intermediário;
• Disponibilidade de horário.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado
• Vale-transporte
• Plano Odontológico
• Vale-alimentação
• Treinamento e oportunidades de crescimento na empresa