Agente de Central de Atendimento

Grupo Sabin; Uberaba, Uberlândia; Presencial; BRL 17 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Auxílio Combustível

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Odontológico

Licença maternidade e paternidade est

Seguro de Vida

PLR

Auxílio Noel

Meio dia de folga de aniversário

Resumo da oferta

Grupo Sabin, referência em Medicina Diagnóstica, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente. O(a) candidato(a) irá atender chamadas, WhatsApp e e-mails, seguindo procedimentos e garantindo a satisfação do cliente.

O horário é de 36h semanais, com benefícios como vale transporte, vale alimentação, plano de saúde e odontológico, licença maternidade/paternidade estendida, seguro de vida e PLR, entre outros. O posto fica em Uberaba- MG, com atuação presencial.

Qualificações

• Ensino médio completo exigido para o cargo.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal são capacidades-chave.
• Capacidade de negociação e persuasão são valorizadas.
• Vivência com atendimento ao público é desejável.

Responsabilidades

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via WhatsApp, e-mail e outras plataformas digitais.
• Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido.
• Enviar nota fiscal aos clientes após finalização do atendimento.
• Solicitar resultados dos clientes para assessoria quando solicitado.
• Realizar atendimento das demandas da loja virtual.
• Realizar confirmação diária dos agendamentos com clientes.
• Gerar clientes em potencial para o atendimento.
• Lidar com reclamações, oferecer soluções dentro do tempo estipulado.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Boa comunicação

Negociação e persuasão

Atendimento ao público

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 42 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 19 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

Main responsibilities

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via whatsApp, e-mail e outras plataformas digitais;
• Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido;
• Enviar nota fiscal aos clientes após finalização do atendimento;
• Solicitar resultados dos clientes para assessoria quando solicitado;
• Realizar atendimento das demandas da loja virtual;
• Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes;
• Realizar remanejamentos, cancelamentos e/ou encaixes necessários;
• Gerar clientes em potencial para o atendimento;
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
• Alcançar as metas da equipede atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
• Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência;
• Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização;
• Executar demais atividades pertinentes ao cargo;
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas de segurança da informação e proteção de dados.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa comunicação;
• Capacidade de negociação e persuasão;
• Desejável vivência com atendimento ao público.

Additional information

Horário da vaga: 36h semanais

Benefícios:

• Benefícios pensados para o seu dia a dia: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale Alimentação;
• Benefícios para a sua Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico, Licença maternidade e paternidade estendida e Seguro de Vida;
• Sua Conquista: PLR;
• Festividades: Auxílio Noel e Meio dia de folga de aniversário;
• Clube de vantagens: Descontos em estudos, produtos e diversão;
• Benefícios para a família: Eu cuido dos meus pais; Eu cuido da família
• Dentre outros benefícios.

*Os benefícios podem sofrer alterações.