Assistente de Atendimento SAC - Área Bancária - 552235

dbm contact center; Curitiba; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Convênio Médico

Telemedicina

Convênio Odontológico

Auxílio Creche

Cartão Farmácia

Empréstimo Consignado

Clube de Descontos

Campanhas Motivacionais

Dia D (Descontração)

Plano de Carreira

Job summary

A dbm contact center, situada em Curitiba, busca profissionais para atendimento a clientes via chamadas, chat e novos canais digitais. O objetivo é oferecer suporte claro, ágil e eficaz, atendendo parceiros com foco na satisfação do cliente.

Requisitos: ensino médio completo, informática básica e digitação. Desejável experiência em operações de contact center. Salário de R$ 1.621,00 com bonificação de até R$ 450,00, mais benefícios variados e plano de carreira.

Qualifications

• Ensino médio completo e habilidade com informática básica.
• Digitação rápida e precisa.
• Desejável experiência em operações de contact center.

Responsibilities

• Atendimento de chamadas receptivas/ativas, chats e demais canais digitais.
• Prestar atendimento com o objetivo de orientar e auxiliar clientes pelos canais e sistemas.
• Esclarecer solicitações (informação, dúvida, reclamação, elogio, suspensão ou cancelamento) com clareza e objetividade.
• Garantir satisfação do cliente ao encerrar a ligação, evitando transferências desnecessárias entre profissionais.

Skills

Informática básica

Digitação

Contact center

Education

Ensino médio completo

Job description

Desafio Do Cargo

Prestar atendimento aos mais diversos clientes garantindo excelência e qualidade no atendimento atuando com uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas de todos os tamanhos e segmentos e de grande potencial de mercado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!

VAGAS TAMBÉM DESTINADA A PCD

Nosso Processo Seletivo

• Inscrição
• Entrevista presencial e online
• Testes
• Resultado
• Entrega de documentos e exame admissional
• Integração e treinamento

Rotina Comum do Cargo

• Atendimento de chamadas receptivas/ativas, conversas via chat e
• demais canais digitais
• Prestar atendimento com a finalidade de atender, orientar e auxiliar os clientes dos Parceiros por meio de canais de atendimento e sistemas
• Esclarecer as possíveis solicitações dos clientes, tais como informações, dúvida, reclamação, elogio, contestação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços, buscando sua efetiva satisfação e assegurando que as informações que vier a prestar sejam claras, objetivas e conclusivas
• Garantir que ao encerrar a ligação o cliente esteja satisfeito positivamente sem a necessidade
• de transferir o atendimento a outro profissional, garantindo assim a qualidade e excelencia do atendimento prestado

Requisitos Necessários

• Acima de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Habilidade com informática básica e digitação;
• Desejável ter atuado em operações de contact center.

Competências Comportamentais

• Comunicação;
• Resiliência;
• Relacionamento interpessoal/Flexibilidade;
• Assiduidade;
• Perfil Analíticos.

Anota AI os principais documentos para admissão

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de trabalho digital;
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Remuneração

• Salário R$ 1.621,00 + Bonificação até R$ 450,00

Benefícios

• VALE TRANSPORTE (Quantidade necessária para deslocamento);
• VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO (R$ 13,85 por dia);
• CONVÊNIO MÉDICO (Para o Titular e Dependentes diretos);
• TELEMEDICINA (Para o Titular e Dependentes diretos);
• CONVÊNIO ODONTOLÓGICO; (Para o Titular e Dependentes diretos);
• AUXÍLIO CRECHE (Valor R$ 365,00 ,00 para crianças até 30 meses de idade);
• CARTÃO FARMÁCIA;
• EMPRÉSTIMO CONSIGNADO (Melhoras taxas para colaboradores dbm);
• CLUBE DE DESCONTOS DBM (Colaborador dbm aproveita descontos que podem variar de 10% à 70% em diversos seguimentos);
• CAMPANHAS MOTIVACIONAIS;
• DIA D (Descontração);
• OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONA L (Plano de Carreira).