Assistente De Atendimento - Hospital Baia Sul

Grupo Baía Sul; Florianópolis; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Grupo Baía Sul está recrutando para Assistente de atendimento ao cliente na unidade Imperial Hospital de Caridade em Florianópolis. O cargo envolve pré-atendimento, conferência de documentação e apoio às equipes, com foco em agilidade e cuidado com o paciente.

É exigida disponibilidade para atuar em turnos 7h-19h (escala 12x36), experiência anterior em atendimento/recepção e residência na região de Florianópolis. Candidatos com experiência clínica/hospitalar terão diferencial.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento/recepção.
• Disposição para atuar na área clínica/hospitalar é diferencial.
• Moradia em Florianópolis ou região é essencial.

Responsibilities

• Executar o pré-atendimento do paciente e familiares, conferindo documentação e procedimentos.
• Realizar admissão do paciente no sistema Tasy conforme protocolos preestabelecidos.
• Realizar cobrança de atendimento particular fora do horário comercial.
• Monitorar tempo de espera e orientar pacientes para atendimento eficiente.

Skills

Atendimento ao cliente

Recepção

Proatividade

Tools

Sistema Tasy

Job description

• Empregos para Assistente de atendimento hospit...

Descrição Do Trabalho

• Ter disponibilidade para atuar das 07h as 19 h na escala 12X36 ;
• Desejável experiência anterior em rotinas de atendimento/recepção;
• Será um diferencial já ter atuado na área clínica/hospitalar;
• Possuir disponibilidade para atuar na unidade Imperial Hospital de Caridade .
• Residir em Florianópolis ou região.
• Executar o pré atendimento do paciente e familiar, atuando de forma proativa na identificação e conferência da documentação e procedimentos que antecede a admissão, direcionando para atendimento em função do fluxo, volume e tempo de espera, visando da agilidade ao processo de atendimento;
• Monitorar continuamente o tempo de espera, volume e gargalo de atendimento, prestando de imediato o acolhimento do paciente e familiar, disponibilizando-se para ajudar, escutar reivindicações e esclarecer dúvidas, visando oferecer um atendimento diferenciado, humanizado e cuidadoso na instituição;
• Realizar a admissão do paciente na instituição, atentando-se aos protocolos de identificação segura do paciente, recebimento e conferência de documentação e autorizações de operadoras, realizando o cadastro no sistema Tasy de acordo com os protocolos e rotinas preestabelecidas, visando garantir o correto cadastramento do paciente.
• Realizar a cobrança de atendimento particular com alta fora do horário comercial, atentando-se ao correto fechamento da conta do paciente.

Assistente de atendimento ao cliente - (operações)

Qual será o seu desafio?
Auxiliar no suporte remoto às equipes de campo, contribuindo para o agendamento e organização dos serviços, garantindo eficiência nas operações e qualidade na execução dos atendimentos.

Horário : das 08:00 às 12:00 e das 13:10 às 17:10 - com escala de sábados alternados (um sábado sim, outro não).

Principais Atividades:

• Prestar suporte à equipe de campo, auxiliando na resolução de dúvidas sobre atendimentos e serviços;