Assistente de Atendimento e Suporte Técnico

J DOS SANTOS MACIEL; Itabuna; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

J DOS SANTOS MACIEL busca um(a) Assistente de Atendimento e Suporte para atuar com clientes de telecomunicações, diagnosticando e orientando sobre serviços e equipamentos de redes.

Você registrará chamados, guiará usuários no uso correto dos recursos e executará manutenção conforme procedimentos internos, assegurando soluções rápidas, claras e eficazes. Procura-se perfil comunicativo, empático e proativo.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Facilidade com tecnologia e dispositivos.
• Capacidade de diagnosticar necessidades e explicar soluções.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes.
• Diagnosticar, orientar, configurar e resolver problemas de serviços e equipamentos.
• Registrar e acompanhar chamados, orientar usuários e seguir procedimentos internos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Habilidade de ouvir

Facilidade com tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Se você quer fazer parte de um time que valoriza colaboração, aprendizado, responsabilidade e um bom atendimento ao cliente, essa oportunidade pode ser para você!

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento e Suporte que goste de lidar com pessoas, tenha facilidade com tecnologia e, principalmente, saiba ouvir, compreender a necessidade do cliente e buscar soluções de forma clara e objetiva.

No dia a dia, você irá:

Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes dos serviços de telecomunicações, realizando diagnóstico, orientação, configuração e solução de problemas relacionados aos serviços e equipamentos de redes e demais recursos tecnológicos. Registrar e acompanhar chamados, orientar os usuários quanto à utilização adequada dos recursos e executar procedimentos de manutenção e suporte conforme normas, procedimentos internos e níveis de atendimento estabelecidos pela organização.