ASSISTENTE DE INFORMÁTICA

HOSTWEB DATA CENTER; Fortaleza; Presencial; BRL 20 088 - 31 248; Tempo integral

Resumo da oferta

SecrelNet procuraAssistente de Informática para atuar no time de Help Desk, oferecendo suporte técnico aos clientes e contribuindo para a qualidade e continuidade dos serviços de internet e conectividade.

Você atuará com atendimento remoto, redes, hospedagem de sites e monitoramento de hosts, buscando uma experiência ágil e eficiente para os clientes. Ensino médio completo e interesse por tecnologia são diferenciais, com foco em solução de problemas.

Qualificações

• Interesse pela área de tecnologia e atendimento ao cliente.
• Facilidade para identificar e solucionar problemas técnicos.
• Boa comunicação, organização e foco na qualidade do atendimento.

Responsabilidades

• Prestar atendimento técnico aos clientes por meio das plataformas de atendimento.
• Oferecer suporte relacionado a redes, internet predial, hospedagem de sites, correio e monitoramento de hosts, links e servidores.
• Analisar, identificar e solucionar problemas técnicos de forma remota.
• Esclarecer dúvidas dos clientes e orientar sobre os serviços oferecidos.
• Monitorar os POPs da área, contribuindo para a disponibilidade dos serviços.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.

Conhecimentos

Interesse em tecnologia

Atendimento ao cliente

Identificação de problemas

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Redes de Computadores

Suporte remoto

Monitoramento de hosts

Descrição da oferta de emprego

Um bom atendimento técnico vai muito além de resolver problemas. Ele acontece quando existe agilidade, conhecimento e alguém disposto a oferecer a melhor experiência para o cliente. Se você gosta de tecnologia, atendimento e de ajudar pessoas a encontrar soluções, essa oportunidade é para você. Estamos em busca de um(a) Assistente de Informática para integrar o time de Help Desk da SecrelNet, oferecendo suporte técnico aos nossos clientes e contribuindo para a qualidade e continuidade dos serviços de internet e conectividade. Aqui na SecrelNet, você estará em contato direto com redes, hospedagem de sites, servidores e serviços de internet, atendendo clientes e garantindo uma experiência ágil e eficiente.

O que você vai fazer aqui:

• Prestar atendimento técnico aos clientes por meio das plataformas de atendimento;
• Oferecer suporte relacionado a redes, internet predial, hospedagem de sites, correio e monitoramento de hosts, links e servidores;
• Analisar, identificar e solucionar problemas técnicos de forma remota;
• Esclarecer dúvidas dos clientes e orientar sobre os serviços oferecidos;
• Monitorar os POPs da área, contribuindo para a disponibilidade dos serviços;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.

O que buscamos em você:

• Ensino médio completo;
• Interesse pela área de tecnologia e atendimento ao cliente;
• Facilidade para identificar e solucionar problemas técnicos;
• Boa comunicação, organização e foco na qualidade do atendimento.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento básico em Redes de Computadores ou áreas relacionadas;
• Experiência com atendimento remoto em centrais de suporte Help Desk.

Por que essa vaga é interessante? Porque aqui você fará parte de uma empresa que conecta milhares de pessoas por meio de serviços de internet e conectividade, atuando diretamente na experiência dos clientes e na qualidade dos serviços prestados. Ou seja: seu atendimento faz toda a diferença.

Se você gosta de tecnologia, de aprender todos os dias e de transformar desafios em soluções, queremos conhecer você. Candidate-se na vaga e venha fazer parte do time SecrelNet.