Assistente de Atendimento e Recepção Médica

Vaganet; São Paulo; Vor Ort; BRL 41.000 - 49.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência médica

Vale refeição

Vale transporte

Ambiente de alto padrão

Oportunidade de crescimento

Zusammenfassung

A Vaganet contrata profissional de recepção para garantir uma jornada acolhedora para pacientes, com foco em experiência de alto padrão. Você gerenciará a agenda médica, confirmará consultas e dará suporte operacional na clínica.

É essencial ter experiência em atendimento, domínio de ferramentas digitais e excelente comunicação. A vaga oferece ambiente de trabalho sofisticado com benefícios compatíveis com o mercado.

Qualifikationen

• Experiência em atendimento ao cliente ou recepção (clínicas/hospitais).
• Domínio de ferramentas digitais (Agenda, WhatsApp e Pacote Office).
• Excelente comunicação verbal e escrita padrão executivo/saúde.

Aufgaben

• Recepcionar e acolher pacientes com foco em hospitalidade e experiência de alto padrão.
• Gerenciar e otimizar a agenda médica, realizando agendamentos, confirmações e remarcações.
• Realizar o acompanhamento (follow-up) de pacientes para retornos, exames e continuidade de tratamentos.
• Zelar pela organização da recepção e ambientação, incluindo suporte de hospitalidade (café, bebidas).
• Garantir fluidez da jornada da paciente entre consultas, exames e procedimentos.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Recepção clínica

Gestão de agenda

Comunicação assertiva

Tools

Pacote Office

Jobbeschreibung

Missão do cargo

Garantir uma jornada acolhedora e de alto padrão para as pacientes, gerenciando com excelência o fluxo de atendimento e a organização da agenda para refletir o cuidado e o profissionalismo da clínica.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes com foco em hospitalidade e experiência de alto padrão.
• Gerenciar e otimizar a agenda médica, realizando agendamentos, confirmações e remarcações.
• Realizar o acompanhamento (follow-up) de pacientes para retornos, exames e continuidade de tratamentos.
• Zelar pela organização e ambientação da recepção, incluindo o suporte de hospitalidade (café, bebidas).
• Garantir a fluidez da jornada da paciente, orientando-a entre consultas, exames e procedimentos.

Indicadores de sucesso

• Taxa de ocupação da agenda médica (Ociosidade zero)
• Índice de satisfação da paciente (NPS/Pesquisa de experiência)
• Tempo médio de espera na recepção
• Percentual de confirmação de consultas e exames
• Taxa de conversão de retornos e follow-ups

Requisitos obrigatórios

• Experiência em atendimento ao cliente ou recepção (clínicas/hospitais)
• Domínio de ferramentas digitais (Agenda, WhatsApp e Pacote Office)
• Excelente comunicação verbal e escrita padrão executivo/saúde

Diferenciais

• Conhecimento em softwares de gestão médica
• Técnicas de Customer Experience (CX)
• Noções de faturamento de convênios ou guias médicas
• Experiência em hotelaria ou serviços de luxo
• Conhecimento básico em terminologias de saúde feminina

Competências comportamentais

• Empatia e acolhimento
• Atenção aos detalhes
• Discrição e ética profissional
• Organização e planejamento
• Comunicação assertiva
• Senso de prioridade

Benefícios

• Assistência Médica/Odontológica (IA)
• Vale Refeição ou Alimentação (IA) transportando o padrão de mercado
• Vale Transporte (IA)
• Ambiente de trabalho acolhedor e de alto padrão (Documento)
• Oportunidade de crescimento em clínica especializada (IA)

Oportunidades de desenvolvimento

• Excelência no atendimento ao paciente de alto padrão (Concierge)
• Gestão estratégica de agendas médicas complexas
• Aprofundamento em rotinas de saúde feminina e longevidade
• Desenvolvimento de inteligência emocional no cuidado ao paciente
• Domínio de ferramentas digitais e CRM de saúde

Informações da vaga

• Tipo de contrato: permanent
• Jornada: full-time
• Salário: R$4.000 – R$4.000