Secretária/Concierge

ONE DOCTOR EDUCACAO LTDA; Campinas; Presencial; BRL 48 000 - 57 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ONE DOCTOR EDUCACAO LTDA está em busca de uma Secretária Concierge para atuar em clínica médica, proporcionando aos pacientes uma experiência acolhedora e organizada desde o primeiro contato.

Requer experiência em atendimento, boa comunicação e postura proativa. A função é presencial, com jornada das 10h às 19h, de segunda a sexta, e possibilidade de ajuste em dias sem o médico.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao público, recepção, vendas ou relacionamento com clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Simpatia, cordialidade e facilidade para criar conexão com as pessoas.
• Perfil acolhedor, organizado e proativo.
• Boa apresentação pessoal e postura profissional.
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas tecnológicas.
• Conhecimento em CRM e Pacote Office será considerado um diferencial.
• Atenção aos detalhes e capacidade de organização.
• Perfil facilitador, com iniciativa para identificar problemas e buscar soluções.

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes e visitantes de forma cordial, humanizada e profissional.
• Realizar agendamentos, confirmações e acompanhamento da jornada do paciente.
• Fornecer informações sobre serviços e tratamentos oferecidos pela clínica.
• Contribuir para fidelização com experiência diferenciada.
• Apoiar na atualização cadastral e organização de documentos.
• Realizar recebimentos, emissão de recibos e suporte às rotinas financeiras.
• Monitorar o fluxo de pacientes e manter a recepção organizada.
• Atuar na comunicação entre pacientes, equipe médica e setores administrativos.
• Utilizar sistemas de atendimento, agenda, CRM e ferramentas administrativas.
• Identificar necessidades dos pacientes e atuar de forma proativa na resolução de demandas.
• Contribuir para a organização e bom funcionamento da rotina da clínica.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação

Simpatia

Postura acolhedora

Organização

Proatividade

Conhecimentos em CRM

Pacote Office

Sistemas tecnológicos

Formação académica

Ensino Fundamental completo

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Sistemas de agendamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca deuma Secretária Concierge para atuar em clínica médica, proporcionando aos pacientes uma experiência acolhedora,organizada e de excelência desde o primeiro contato.

Buscamos umaprofissional comunicativa, simpática, organizada e com postura acolhedora, quetenha facilidade para lidar com pessoas e consiga atuar como facilitadora entrepacientes, médico e equipe da clínica.

Main responsibilities

• Recepcionar pacientes e visitantes de formacordial, humanizada e profissional;
• Realizar agendamentos, confirmações eacompanhamento da jornada do paciente;
• Fornecer informações sobre serviços e tratamentosoferecidos pela clínica;
• Realizar o acompanhamento dos pacientes,contribuindo para uma experiência diferenciada e para sua fidelização;
• Apoiar na atualização cadastral e organização dedocumentos;
• Realizar recebimentos, emissão de recibos esuporte às rotinas financeiras;
• Monitorar o fluxo de pacientes e manter a recepçãoorganizada;
• Atuar na comunicação entre pacientes, equipemédica e setores administrativos;
• Utilizar sistemas de atendimento, agenda, CRM eferramentas administrativas;
• Identificar necessidades dos pacientes e atuar deforma proativa na resolução de demandas;
• Contribuir para a organização e o bomfuncionamento da rotina da clínica.

Requirements and skills

• Ensino Fundamental completo;
• Experiência prévia com atendimento ao público,recepção, vendas ou relacionamento com clientes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Simpatia, cordialidade e facilidade para criarconexão com as pessoas;
• Perfil acolhedor, organizado e proativo;
• Boa apresentação pessoal e postura profissional;
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentastecnológicas;
• Conhecimento em sistemas de agendamento, CRM ePacote Office será considerado um diferencial;
• Atenção aos detalhes e capacidade de organização;
• Perfil facilitador, com iniciativa paraidentificar problemas e buscar soluções.

Additional information

Modelo:Presencial

Contratação: CLT

Salário: R$4.000,00 + R$ 700,00 de auxílio para transporte e alimentação

Jornada: Segundaa sexta-feira, das 10h às 19h, com 1 hora de intervalo.

Em alguns dias, especialmente quando o Dr. nãoestiver na clínica, durante férias ou viagens, a jornada poderá ser das 8h às17h.