Assistente de Atendimento Canais Digitais- Operadorade Saúde

Base Consultoria; Barueri; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Base Consultoria procura profissional para atendimento ao cliente na área de saúde, com foco em empatia, agilidade e solução de problemas. Atenderá beneficiários e prestadores via canais digitais, com orientações sobre reembolsos, autorizações e dúvidas contratuais.

É necessário Superior completo ou cursando, experiência na saúde e domínio de ANS/Lei 9656, bem como proficiência em MS Office e sistemas corporativos. O papel envolve atuação com rede de prestadores.

Qualifications

• Ensino Superior completo ou em curso.
• Experiência no mercado de saúde é desejável.
• Conhecimentos sólidos em regras ANS e Lei 9656.
• Domínio do pacote Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) e de sistemas corporativos.

Responsibilities

• Realizar atendimento receptivo para canais digitais por especialidades para beneficiários e prestadores de todos os planos de medicina e dental.
• Orientações sobre reembolso, autorização e dúvidas sobre o plano.
• Realizar liberações de senha conforme alçada da central.
• Abertura de registro de ocorrências para solução dos processos.
• Atendimento envolvendo todos os prestadores contratados.
• Processo de indicação de rede.
• Demais tarefas conforme necessidade operacional.

Skills

Empatia no atendimento

Comunicação clara

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Education

Superior completo ou cursando

Tools

MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

Sistemas Corporativos

Job description

Responsável por prestar atendimento ao cliente através dos canais digitais. Garantindo um atendimento acolhedor, com empatia, humanização, resolutividade e agilidade e eficácia nas tratativas.

Responsabilidades & Atividades

• ? Realizar atendimento receptivo para todos os canais digitais por especialidades para beneficiários e prestadores de todos os planos de medicina e dental;
• ? Orientações sobre reembolso, prévia de reembolso, autorizações e outras dúvidas sobre o plano;
• ? Realizar liberações de senha conforme alçada da central;
• ? Abertura de registro de ocorrências para solução dos processos;
• ? Atendimento envolvendo todos os prestadores contratados;
• ? Processo de indicação de rede;
• ? Demais tarefas que poderão ser agregadas conforme necessidade operacional
• ? Ensino Superior completo ou cursando
• ? Experiência mercado de saúde
• ? Sólidos conhecimentos em Regras ANS, Lei 9656
• ? Domínio Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, PowerPoint e Sistemas Corporativos