ASSISTENTE ATENDIMENTO I

Unimed; Cascavel; Sur place; BRL 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Unime está recrutando para atuar no atendimento aos beneficiários de planos de saúde, com foco em orientar sobre serviços, autorizações e fluxos institucionais. O profissional irá agendar consultas e exames, atualizar cadastros e registrar atendimentos nos sistemas.

É essencial possuir ensino médio completo, bom domínio do Pacote Office, e habilidade em comunicação assertiva e atendimento humanizado para garantir a qualidade do serviço e rastreabilidade das informações.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico nos processos de autorização.
• Conhecimento básico nos Processos Administrativos.
• Conhecimento básico jurídico e regulatório em saúde.
• Habilidade no atendimento humanizado.
• Habilidade em comunicação assertiva.
• Pacote Office.

Responsabilités

• Realizar atendimento aos beneficiários por diferentes canais de comunicação.
• Orientar beneficiários sobre serviços, programas, autorizações e fluxos institucionais.
• Agendar consultas, exames, procedimentos e demais serviços, conforme os fluxos estabelecidos.
• Atualizar informações cadastrais dos beneficiários nos sistemas corporativos.
• Registrar os atendimentos realizados, garantindo a rastreabilidade das informações.
• Esclarecer dúvidas e realizar os direcionamentos necessários conforme a demanda apresentada.
• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos da área.
• Apoiar a execução e acompanhamento dos fluxos internos e sistêmicos.
• Organizar, controlar e arquivar documentos físicos e eletrônicos.
• Apoiar ações voltadas ao monitoramento da experiência do beneficiário e à melhoria contínua dos serviços.
• Executar as atividades sob orientação da liderança, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos.
• Apoiar a organização das rotinas administrativas e operacionais da área.
• Executar atividades de menor complexidade, demandando orientação técnica quando necessário.

Connaissances

Atendimento humanizado

Comunicação assertiva

Pacote Office

Formation

Ensino Médio Completo

Outils

Pacote Office

Description du poste

Descrição:

• Realizar atendimento aos beneficiários por diferentes canais de comunicação;
• Orientar beneficiários sobre serviços, programas, autorizações e fluxos institucionais;
• Agendar consultas, exames, procedimentos e demais serviços, conforme os fluxos estabelecidos;
• Atualizar informações cadastrais dos beneficiários nos sistemas corporativos;
• Registrar os atendimentos realizados, garantindo a rastreabilidade das informações;
• Esclarecer dúvidas e realizar os direcionamentos necessários conforme a demanda apresentada.
• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos da área;
• Apoiar a execução e acompanhamento dos fluxos internos e sistêmicos;
• Organizar, controlar e arquivar documentos físicos e eletrônicos;
• Apoiar ações voltadas ao monitoramento da experiência do beneficiário e à melhoria contínua dos serviços;
• Executar as atividades sob orientação da liderança, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos;
• Apoiar a organização das rotinas administrativas e operacionais da área;
• Executar atividades de menor complexidade, demandando orientação técnica quando necessário.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento Básico nos Processos de autorização;
• Conhecimento Básico nos Processos Administrativos;
• Conhecimento Básico Jurídico e Regulatório em Saúde;
• Habilidade no Atendimento Humanizado;
• Habilidade em Comunicação Assertiva;
• Pacote Office.