ASSISTENTE ATENDIMENTO I

Unime; Cascavel; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unime está recrutando para atuar no atendimento aos beneficiários de planos de saúde, com foco em orientar sobre serviços, autorizações e fluxos institucionais. O profissional irá agendar consultas e exames, atualizar cadastros e registrar atendimentos nos sistemas.

É essencial possuir ensino médio completo, bom domínio do Pacote Office, e habilidade em comunicação assertiva e atendimento humanizado para garantir a qualidade do serviço e rastreabilidade das informações.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico nos processos de autorização.
• Conhecimento básico nos Processos Administrativos.
• Conhecimento básico jurídico e regulatório em saúde.
• Habilidade no atendimento humanizado.
• Habilidade em comunicação assertiva.
• Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos beneficiários por diferentes canais de comunicação.
• Orientar beneficiários sobre serviços, programas, autorizações e fluxos institucionais.
• Agendar consultas, exames, procedimentos e demais serviços, conforme os fluxos estabelecidos.
• Atualizar informações cadastrais dos beneficiários nos sistemas corporativos.
• Registrar os atendimentos realizados, garantindo a rastreabilidade das informações.
• Esclarecer dúvidas e realizar os direcionamentos necessários conforme a demanda apresentada.
• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos da área.
• Apoiar a execução e acompanhamento dos fluxos internos e sistêmicos.
• Organizar, controlar e arquivar documentos físicos e eletrônicos.
• Apoiar ações voltadas ao monitoramento da experiência do beneficiário e à melhoria contínua dos serviços.
• Executar as atividades sob orientação da liderança, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos.
• Apoiar a organização das rotinas administrativas e operacionais da área.
• Executar atividades de menor complexidade, demandando orientação técnica quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento humanizado

Comunicação assertiva

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

• Realizar atendimento aos beneficiários por diferentes canais de comunicação;
• Orientar beneficiários sobre serviços, programas, autorizações e fluxos institucionais;
• Agendar consultas, exames, procedimentos e demais serviços, conforme os fluxos estabelecidos;
• Atualizar informações cadastrais dos beneficiários nos sistemas corporativos;
• Registrar os atendimentos realizados, garantindo a rastreabilidade das informações;
• Esclarecer dúvidas e realizar os direcionamentos necessários conforme a demanda apresentada.
• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos da área;
• Apoiar a execução e acompanhamento dos fluxos internos e sistêmicos;
• Organizar, controlar e arquivar documentos físicos e eletrônicos;
• Apoiar ações voltadas ao monitoramento da experiência do beneficiário e à melhoria contínua dos serviços;
• Executar as atividades sob orientação da liderança, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos;
• Apoiar a organização das rotinas administrativas e operacionais da área;
• Executar atividades de menor complexidade, demandando orientação técnica quando necessário.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento Básico nos Processos de autorização;
• Conhecimento Básico nos Processos Administrativos;
• Conhecimento Básico Jurídico e Regulatório em Saúde;
• Habilidade no Atendimento Humanizado;
• Habilidade em Comunicação Assertiva;
• Pacote Office.