ATENDENTE DE CENTRAL DE REGULACAO E RELACIONAMENTO - EXCLUSIVA PARA PCD

Fácil Informática; Belo Horizonte; On-site; BRL 24,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Vale-refeição no cartão iFood Multiben

PLR

Parceria com Wellz

Wellhub

Seguro de vida

Auxílio Creche

Parcerias educacionais

Universidade Corporativa

Acesso à plataforma Alura

Convênio farmácia

Vale-transporte

Job summary

Grupo Fácil busca Atendente da Central de Regulação e Relacionamento em Belo Horizonte. Você orientará beneficiários e prestadores de operadoras de saúde, registrando chamados no CRM e seguindo protocolos. O papel exige bom português, informática básica e comunicação clara.

Regime CLT, horário 07:00 às 13:20, benefícios como assistência médica/odontológica, vale-refeição, PLR, creche, bem-estar e acesso a plataformas educacionais.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em informática (Pacote Office, Word).
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico e/ou digital aos beneficiários, prestadores das operadoras de saúde.
• Registrar chamadas e solicitações nos sistemas CRM, garantindo informações completas e corretas.
• Repassar informações de autorizações de exames, procedimentos, internações e terapias, conforme protocolos estabelecidos.
• Verificar elegibilidade, cobertura contratual e prazos regulatórios.
• Prestar orientações claras, objetivas e humanizadas durante o atendimento.
• Seguir scripts, fluxos de atendimento e políticas internas do Call Center.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento em informática

Pacote Office

Word

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Word

Job description

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time:
Como Atendente da Central de Regulação e Relacionamento você será responsável por orientar a clientes de operadoras de plano de saúde para esclarecimento de dúvidas quanto à regulação médica e registro de chamados no sistema CRM para tratativa de setores internos.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em informática (Pacote Office, Word);
• Boa comunicação verbal e escrita.

Requisitos Desejáveis

• Capacidade de análise e interpretação de informações;
• Ética, sigilo e responsabilidade no tratamento de informações sensíveis;
• Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal;
• Comunicação clara e assertiva;
• Empatia e postura humanizada no atendimento.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa;
• Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar;
• Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas;
• Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional;
• Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade;
• Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana);
• Vale-transporte.

Local do Trabalho

REZEK FERREIRA INFORMATICA LTDA - CONTORNO

Horário de Trabalho

07:00 as 13:20

Informações Adicionais

Descrição das atividades:

• Realizar atendimento telefônico e/ou digital aos beneficiários, prestadores das operadoras de saúde;
• Registrar chamadas e solicitações nos sistemas CRM, garantindo informações completas e corretas;
• Repassar informações de autorizações de exames, procedimentos, internações e terapias, conforme protocolos estabelecidos;
• Verificar elegibilidade, cobertura contratual e prazos regulatórios;
• Prestar orientações claras, objetivas e humanizadas durante o atendimento;
• Seguir scripts, fluxos de atendimento e políticas internas do Call Center.

Ensino médio completo; Conhecimento em informática (Pacote Office, Word); Boa comunicação verbal e escrita.