Assistente De Atendimento Área Bancária - Pr

Dbm; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

dbm Contact Center, líder em atendimento, está oferecendo uma vaga para Tele Atendente Júnior em Curitiba, PR. O cargo é presencial, sob regime CLT, com horário das 14h00 às 20h20 de segunda a sexta-feira e 07h40 às 14h00 aos sábados.

Responsável por atender clientes, seguir políticas, acompanhar e atualizar protocolos e manter a comunicação com supervisão. O candidato será apoiado para cumprir KPIs da operação e manter a qualidade do serviço.

Responsibilities

• Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas.
• Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento.
• Verificar diariamente a caixa de e-mail e tratar todos os e-mails.
• Atualizar diariamente todos os protocolos em aberto.
• Realizar ligações ativas para consumidores/clientes conforme fluxo estabelecido.

Job description

Tele Atendimento - Área Bancária - Nível Júnior (Presencial - CLT) Ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior para integrar sua equipe. Nessa função, você será responsável por: Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto; Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento; Verificar diariamente a caixa de e-mail e dar tratamento a todos os e-mails, mantendo online esta pasta; Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto; Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa; Zelar em atingir os KPIS da operação e individual; Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens; Alimentar controles paralelos (quando necessário); Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade; Acompanhar o andamento dos protocolos, garantindo a execução dos prazos pré-estabelecidos e dando retorno ao consumidor quando necessário. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Horário: 14h00 ás 20h20 de Segunda a Sexta-feira, e das 07h40 ás 14h00 aos Sábados.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente administrativo

Empresa:

Dbm

Prestadora de serviços em Call Center.

Ramo:

Comunicação/ Imprensa

(EB)