ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR

Contrail Logística S.A.; Jundiaí; Presencial; BRL 22 320 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística no Brasil está buscando um profissional para atuar em atendimento ao cliente. O candidato será responsável por estabelecer contato proativo com clientes, gerenciar solicitações, programar operações e garantir a precisão nos registros. É fundamental ter habilidades em comunicação clara e capacidade de trabalhar sob pressão. A vaga oferece a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Qualificações

• Habilidade em estabelecer contato proativo com clientes.
• Capacidade de analisar e interpretar solicitações.
• Habilidade em planejar e programar operações de forma eficiente.

Responsabilidades

• Estabelecer contato proativo com os clientes.
• Receber e analisar solicitações dos clientes.
• Planejar e programar operações solicitadas.
• Imputar informações nos sistemas internos.
• Conferir documentos e revisar custos.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Gestão de solicitações

Programação de operações

Análise de custos

Descrição da oferta de emprego

Atividades Principais / Descrição Detalhada

• Atendimento ao Cliente: Estabelecer contato proativo com os clientes, utilizando e-mail, telefone ou outros meios de comunicação solicitados, a fim de compreender suas necessidades e demandas.
• Gestão de Solicitações: Receber, analisar e interpretar atentamente as solicitações dos clientes, identificando suas expectativas e prioridades.
• Programação de Operações: Planejar e programar as operações solicitadas de forma ágil e eficiente, atendendo às preferências e requisitos específicos de cada cliente.
• Registro em Sistemas Internos: Imputar as informações necessárias nos sistemas da empresa, garantindo que as tarefas sejam executadas em conformidade com o escopo comercial e que todos os detalhes sejam devidamente registrados.
• Conferência de Documentos: Realizar a checagem detalhada de documentos, verificando precisão, consistência e integridade das informações.
• Revisão de Custos: Após a conclusão das operações, revisar os custos associados, assegurando que todas as cobranças estejam corretas e de acordo com os serviços prestados.
• Comunicação Contínua: Manter comunicação clara, proativa e transparente com os clientes, fornecendo atualizações sobre o status das operações, esclarecendo dúvidas e coletando feedback.
• Melhoria Contínua: Avaliar constantemente os processos e procedimentos de atendimento, propondo melhorias que visem superar expectativas e elevar o nível de satisfação do cliente.