Assistente de Atendimento ao Cliente

Solvis; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição

Vale alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off no dia do aniversário

WellHub

Telemedicina

Job summary

SOLVIS está buscando Assistente de Atendimento ao Cliente para desempenhar funções de suporte, solucionando problemas rapidamente e assegurando a satisfação do cliente.

O profissional atuará no atendimento via telefone, chat, e‑mail e WhatsApp, contribuindo para melhorias contínuas nos processos de atendimento e atualizando bases de conhecimento.

Qualifications

• Ensino médio completo ou graduação cursando em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente em call center ou suporte técnico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em resolução de problemas.
• Conhecimento básico em ferramentas de ticketing (Movidesk, Zendesk, Freshdesk).
• Capacidade de multitarefa e organização de prioridades.

Responsibilities

• Atender solicitações de clientes via telefone, chat, e‑mail e WhatsApp, registrando todas as interações no sistema de ticketing.
• Resolver problemas e dúvidas de N1 relacionados aos produtos e serviços da Solvis.
• Escalar questões complexas para as áreas técnicas quando necessário.
• Manter atualizadas as bases de conhecimento e FAQ, ajudando a reduzir o volume de tickets e dúvidas sobre o processo de atendimento.
• Contribuir com melhorias nos processos de atendimento.

Skills

Comunicação

Resolução de problemas

Multitarefa

Comunicação verbal

Education

Ensino médio completo

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Tools

Movidesk

Zendesk

Freshdesk

Job description

Nível: Assistente
Cursos de: Administração,Gestão Comercial,Marketing
Escolaridade: Graduação – Administração,Gestão Comercial,Marketing – Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Modalidade de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48Local de trabalho: Unidade Administrativa [Rua Baltazar Carrasco dos Reis, 2790 – Água Verde]

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico , Day off no dia do aniversário, WellHub, Telemedicina

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Atendimento ao Cliente proativo e orientado a resultados para integrar nossa equipe de suporte. Você será responsável por oferecer soluções rápidas e eficazes, garantindo a satisfação dos nossos clientes e contribuindo para o aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.

Responsabilidades

• Atender solicitações de clientes via telefone, chat, e‑mail e WhatsApp, registrando todas as interações no sistema de ticketing.
• Resolver problemas e solucionar dúvidas de N1 relacionados aos produtos e serviços da Solvis.
• Escalar questões complexas para as áreas técnicas quando necessário.
• Manter atualizadas as bases de conhecimento e FAQ, ajudando a reduzir o volume de tickets e dúvidas sobre o processo de atendimento.
• Contribuir com melhorias nos processos de atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo ou graduação cursando em Administração, Marketing ou em áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente em ambientes de call center ou suporte técnico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em resolução de problemas.
• Conhecimento básico em ferramentas de ticketing (ex.: Movidesk, Zendesk, Freshdesk).
• Capacidade de multitarefa e organização de prioridades.

Sobre a empresa:

OLÁ, SOMOS A SOLVIS!

Somos uma empresa de inovação em pesquisa de satisfação e relacionamento com clientes, movida pela missão clara de ser a parceira que entende o cliente de forma inteligente, inspirando inovações que fortalecem os negócios.

Aqui nós transformamos dados em resultados!

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e deseja fazer parte de um time que valoriza o aprendizado contínuo e a colaboração, nós queremos te conhecer!

Vamos juntos transformar a maneira como as empresas interagem com seus clientes!