Assistente de Atendimento ao Cliente - Sem experiência - (Solvis)

Caderno Nacional; Curitiba; On-site; BRL 17,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição

Vale alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off no aniversário

WellHub

Telemedicina

Job summary

A Caderno Nacional busca um profissional de atendimento ao cliente em Curitiba, atuando como Assistente com atuação multicanal (telefone, chat, e-mail e WhatsApp). O colaborador registrará interações no sistema de tickets e oferecerá suporte rápido e eficiente.

O papel envolve resolver dúvidas de N1, escalonamento quando necessário, manutenção de bases de conhecimento e contribuição para melhorias nos processos de atendimento, com foco em satisfação do cliente.

Qualifications

• Ensino médio completo ou graduação.

Responsibilities

• Atender solicitações de clientes via telefone, chat, e-mail e WhatsApp, registrando interações no sistema de ticketing.
• Resolver dúvidas e problemas de N1 sobre produtos/serviços.
• Escalar questões complexas quando necessário para resolução.
• Manter bases de conhecimento e FAQ atualizadas.
• Contribuir com melhorias nos processos de atendimento para aumentar a satisfação do cliente.

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Segmento:

Não Informado

Atividades:

Nível Assistente. Cursos: Administração, Gestão Comercial, Marketing. Escolaridade: Graduação cursando em Administração, Gestão Comercial ou Marketing. Contrato CLT. Jornada: segunda a sexta, das 08:00 às 17:48, na Unidade Administrativa (Rua Baltazar Carrasco dos Reis, 2790 – Água Verde).

Benefícios:

• vale transporte
• vale refeição
• vale alimentação
• plano de saúde
• plano odontológico
• day off no aniversário
• WellHub
• telemedicina

Atividades de Atendimento:

• atender solicitações de clientes via telefone, chat, e-mail e WhatsApp, registrando interações no sistema de ticketing
• resolver problemas e dúvidas de N1 sobre produtos e serviços
• escalar questões complexas
• manter bases de conhecimento e FAQ
• contribuir com melhorias nos processos

Requisitos:

ensino médio completo ou graduação.

Dias da Semana:

De segunda-feira à sexta-feira

Horário / Período:

Comercial